Закрыть

Придайте ИТ новую форму

Оказывайте качественную поддержку, быстрее решайте проблемы и повышайте коммерческую ценность своей организации.

Начните работу прямо сегодня
Снимки экрана Confluence и Jira Service Desk

Управляйте поддержкой проще и быстрее

Используйте современный рациональный подход к ITSM с помощью Jira Service Desk. Начните работу за считаные дни: в комплект входит все, что понадобится вашей ИТ-команде, в том числе автоматизация, договоры SLA и процессы, сертифицированные по ITIL. Подключите Jira Software, чтобы ваши команды ИТ-поддержки и разработки могли работать вместе на одной платформе.

Протестируйте Jira Service Desk

Отслеживайте инциденты и управляйте ими централизованно

Jira Ops предоставляет единую среду для отслеживания инцидентов, запуска процессов управления инцидентами и постоянного совершенствования процедур — от первого оповещения до устранения основной причины. Как следствие, это эффективный и последовательный способ реагирования на каждый инцидент.

Попробуйте Jira Ops
Снимки экрана Confluence и Jira Service Desk
Снимки экрана Statuspage

Информируйте об инцидентах в режиме реального времени и укрепляйте доверие

Используйте Statuspage, чтобы сообщать о сбоях, инцидентах и плановом обслуживании. Забудьте про сообщения в духе «Что случилось...» — пусть ничто не отвлекает вас от устранения проблемы.

Попробовать Statuspage

Создавайте культуру использования базы знаний для поддержки

Интегрируйте Confluence, наше программное обеспечение для совместной работы над контентом, с Jira Service Desk и сократите количество заявок от клиентов, превратив сервисный центр в удобную систему самообслуживания. А потом обобщите знания вашей ИТ-команды, совместно разработав раздел часто задаваемых вопросов для клиентов, внутреннюю документацию и руководства по поиску и устранению неисправностей. 

Попробуйте Confluence
Снимок экрана Stride
Главная страница с демонстрацией HDI

5 секретов высокопроизводительных ИТ-команд

Посмотрите инфографику