Закрыть

Build the new
shape of IT

Оказывайте качественную поддержку, быстрее решайте проблемы и повышайте коммерческую ценность своей организации.

Снимки экрана Confluence и Jira Service Desk

Управляйте поддержкой проще и быстрее

Используйте современный рациональный подход к ITSM с помощью Jira Service Desk. Начните работу за считаные дни: в комплект входит все, что понадобится вашей ИТ-команде, в том числе автоматизация, договоры SLA и процессы, сертифицированные по ITIL. Подключите Jira Software, чтобы ваши команды ИТ-поддержки и разработки могли работать вместе на одной платформе.

Отслеживайте инциденты и управляйте ими централизованно

Jira Ops предоставляет единую среду для отслеживания инцидентов, запуска процессов управления инцидентами и постоянного совершенствования процедур — от первого оповещения до устранения основной причины. Как следствие, это эффективный и последовательный способ реагирования на каждый инцидент.

Jira Ops screenshot
Снимки экрана Statuspage

Информируйте об инцидентах в режиме реального времени и укрепляйте доверие

Используйте Statuspage, чтобы сообщать о сбоях, инцидентах и плановом обслуживании. Забудьте про сообщения в духе «Что случилось...» — пусть ничто не отвлекает вас от устранения проблемы.

Создавайте культуру использования базы знаний для поддержки

Интегрируйте Confluence, наше программное обеспечение для совместной работы над контентом, с Jira Service Desk и сократите количество заявок от клиентов, превратив сервисный центр в удобную систему самообслуживания. А потом обобщите знания вашей ИТ-команды, совместно разработав раздел часто задаваемых вопросов для клиентов, внутреннюю документацию и руководства по поиску и устранению неисправностей. 

Снимок экрана Stride

Усовершенствуйте свое решение для ITSM

Choose from 800+ apps in the Atlassian Marketplace and customize the ITSM solution to work best for you.

Trusted by over 30,000 customers

Delaware North logo
vmware logo
vmware logo
vmware logo
vmware logo

Главная страница с демонстрацией HDI

5 секретов высокопроизводительных ИТ-команд

IT's role is evolving from "help fix my laptop" to "help me be the best." While many IT teams are still stuck firefighting, high-performing teams align with the business, embrace agile and automation, and drive digital transformation. Does yours?