ИТ-услуги со скоростью света

Все, что нужно вашей ИТ-команде, чтобы оказывать качественную поддержку, быстрее решать проблемы и укреплять доверие к вашей организации.

Начните работу

Управляйте поддержкой проще и быстрее

Реализуйте современный гибкий подход к ITSM с помощью удобного ПО для службы поддержки, сертифицированного ITIL. Интегрируйте JIRA Service Desk с Confluence и создайте базу знаний самообслуживания, чтобы сократить количество заявок и сэкономить время.

Попробовать JIRA Service Desk + Confluence

«Мы работаем в сфере ИТ — занимаемся поддержкой клиентов и многими другими вопросами. Благодаря JIRA Service Desk наша международная команда начала работать по-настоящему эффективно и слаженно!» Алекс Стиллингс, руководитель службы ИТ-поддержки

Информируйте об инцидентах в режиме реального времени и укрепляйте доверие

Используйте StatusPage, чтобы сообщать о сбоях, инцидентах и плановом обслуживании. Забудьте про письма в духе «Что случилось...» — пусть ничто не отвлекает вашу ИТ-команду от устранения проблемы.

Попробовать StatusPage

«Раньше во время сбоев коллеги забрасывали нас вопросами типа: "А что с сайтом?". Сейчас же мы просто сразу обновляем StatusPage. И все вопросы отпадают».
Дуглас Джаркуин, менеджер по техническим операциям

Вместе штурмуйте приоритетные задачи и быстро решайте их

С помощью групповых чатов вы сможете подобрать оптимальную команду специалистов, а значит, быстрее устранить инцидент. К тому же благодаря простой интеграции с ПО и ИТ-системами вам больше не придется переключаться между приложениями! 

Попробуйте HipChat
«После перехода на JIRA Service Desk количество успешно обработанных заявок выросло почти на 60%». НИК КАННИНГЕМ, ИТ-МЕНЕДЖЕР, PUPPET LABS
Прочитать их историю