Close

Проанализировав большой объем информации, мы переработали оценку работоспособности команды, сведя ее к одному доступному для всех команд шаблону с новыми и оптимизированными признаками работоспособности команды.

Оценка работоспособности

Оценка работоспособности позволяет вашей команде честно взглянуть на себя со стороны. Вы оцените свою команду по восьми показателям, характерным для сильных команд. В конце семинара оценки работоспособности вы определите свои сильные стороны, а также проблемные области, требующие развития.

Значок карандаша
Время на подготовку
15–30 минут
Значок секундомера
Время проведения
90 мин
Значок: связи между людьми
Участники
3–10 человек
Значки «Большой палец»

Оценка работоспособности

Оценка работоспособности позволяет вашей команде честно взглянуть на себя со стороны. Вы оцените свою команду по восьми показателям, характерным для сильных команд. В конце семинара оценки работоспособности вы определите свои сильные стороны, а также проблемные области, требующие развития.

Значки «Большой палец»
Карандаш
Время на подготовку
15–30 минут
Значок секундомера
Время проведения
90 мин
Значок: связи между людьми
Участники
3–10 человек

Оценка работоспособности

Оценка работоспособности позволяет вашей команде честно взглянуть на себя со стороны. Вы оцените свою команду по восьми показателям, характерным для сильных команд. В конце семинара оценки работоспособности вы определите свои сильные стороны, а также проблемные области, требующие развития.

Значок карандаша
Время на подготовку
15–30 минут
Значок секундомера
Время проведения
90 мин
Значок: связи между людьми
Участники
3–10 человек
Значки «Большой палец»

Оценка работоспособности


Оценка работоспособности позволяет вашей команде честно взглянуть на себя со стороны. Вы оцените свою команду по восьми показателям, характерным для сильных команд. В конце семинара оценки работоспособности вы определите свои сильные стороны, а также проблемные области, требующие развития.

Провести семинар по оценке работоспособности может каждый. Не нужно ждать указаний сверху.

Читайте: как оценки работоспособности помогут вашей команде Copy link to heading Copied! показать

Как руководящая команда, вы являетесь определяющим фактором. Множество людей обращается к вам за вдохновением и указаниями. Вы выполняете долгосрочную и стратегическую работу, а не тактическую и оперативную. Руководящая команда может состоять из старших руководителей, перед которыми поставлена задача увеличить количество клиентов на 30 % в этом году. Или она может включать в себя всех младших руководителей, чьи команды выводят ваш продукт на рынок в новой стране.

За годы работы мы выявили восемь показателей, характерных для эффективных руководящих команд. Оценка работоспособности позволяет определить значение каждого показателя в команде или, можно сказать, проверить показатели ее жизнедеятельности. Затем можно будет провести другие сценарии для изменения подходов к работе, чтобы «прокачать» слабые места, а в дальнейшем проводить быстрые контрольные проверки для отслеживания прогресса.

Пользоваться инструментом «Оценка работоспособности» для руководящих команд можно на любом этапе, однако он наиболее эффективен на старте инициативы. Для долгосрочных инициатив мы рекомендуем проводить сценарий с полной оценкой работоспособности руководящих команд каждые три месяца и быстрые контрольные проверки каждые две недели.

Пригласите всех участников вашей руководящей команды. Помните: это люди, которые отвечают за ежедневное руководство работой по данной инициативе, но не занимаются ее выполнением.

Команда, выполняющая оценку работоспособности

Узнайте за 60 секунд, как проходит такой сеанс

Что вам понадобится

Удаленно

Видеоконференция с возможностью демонстрировать экран

Цифровой инструмент для совместной работы

Очно Необязательно

Плотная бумага

Красные, желтые, зеленые маркеры

Блокноты

Дополнительные шаблоны

Шаблоны Atlassian

8 признаков работоспособных команд

На основании результатов многолетнего исследования и опыта работы с сотнями команд в нашей компании и компаниях клиентов мы выявили восемь признаков работоспособной и эффективной команды.

1. Сплоченность команды

В команде существует взаимное доверие и уважение — необходимые условия для конструктивной совместной работы. Все участники испытывают сильное чувство сопричастности.

2. Сбалансированность команды

В команде подобраны нужные специалисты с нужными навыками, выполняющие четко определенные роли. Благодаря этому команда способна поставлять ценность, за которую отвечает.

3. Поощрение разнообразия

В команде приветствуются и озвучиваются разные точки зрения из разнообразных источников как внутри компании, так и за ее пределами. Все разногласия воспринимаются уважительно и прорабатываются должным образом.

4. Общее понимание

Все участники одинаково понимают миссию, цель и контрольные точки, чтобы всей командой эффективно реализовывать стратегический план.

5. Ценность и метрики

В команде понимают, какую ценность она создает и какую ценность приносит бизнесу, каковы критерии оценки успеха, способы отслеживания и измерения этой ценности. В итоге на основании метрик принимаются необходимые решения и совершаются необходимые действия.

6. Подходящие способы работы

Совместная работа в команде ведется таким образом, что участники могут выполнять свои обязанности эффективно независимо от того, находятся ли они в одном офисе или в разных регионах. Это относится к используемым инструментам, способам проведения собраний, ведения совместной работы и принятия решений.

7. Взаимодействие и поддержка

Другие команды понимают, как и когда взаимодействовать с данной командой. Взаимодействие протекает эффективно, и команды неизменно получают поддержку, необходимую для достижения целей. Команда ясно понимает, от кого зависит она и кто зависит от нее.

8. Непрерывное совершенствование

Команда всегда находит время на то, чтобы отметить свои успехи, провести вдумчивый анализ возможностей для совершенствования, принять необходимые меры и воспользоваться этими возможностями. Каналы обратной связи внутри команды и между командами используются регулярно и осмысленно для принятия решений по совершенствованию.

Инструкции по проведению этого сценария

1. Подготовьтесь 5 мин

Оценка работоспособности — это сценарий, в рамках которого вы со своей командой обсудите, присущи ли вам эти восемь признаков и, если да, то в какой мере, а затем составите план непрерывного совершенствования. Регулярно проводите оценку работоспособности, чтобы постепенно превращаться в команду мечты.

Вы, как фасилитатор встречи, должны выделить 60–90 минут на то, чтобы провести встречу вместе со своей командой по этому сценарию. Кратко опишите для своей команды, в чем будет заключаться суть сценария, и самостоятельно изучите признаки, чтобы донести их до своей команды. Если вы планируете разыграть сценарий удаленно, скопируйте наш шаблон Trello на этот случай и пригласите свою команду.

Совет

Если в вашей команде восемь или более человек, вы можете разделить их на подгруппы и проработать начальные оценки для каждого показателя. Затем снова соберитесь вместе и сведите оценки воедино для всей команды.

2. Настройте команду на нужный лад и определите критерии для голосования 10 мин

В начале встречи повторите, что цель оценки работоспособности — выяснить, насколько хорошо ваша команда работает вместе. Привейте команде мысль, что правильных или неправильных ответов не существует и мнения всех участников одинаково важны.

Объясните, что для успеха встречи участники должны:

  • быть активно вовлечены в процесс и заинтересованы;
  • отвечать честно; признать, что все мы смотрим на мир под разным углом, и принимать эти различия;
  • слушать с намерением понять, а не исправить или раскритиковать;
  • улавливать смысл, лежащий в основе признаков; задавать вопросы, если требуются разъяснения;
  • определиться со своей позицией;
  • понимать, что в рамках этой встречи можно свободно делиться мнениями (встреча не протоколируется, если команда не выразит такое желание).

Критерии для голосования

Каждому участнику будет предложено оценить, насколько применимы признаки к команде, используя систему из трех «больших пальцев»: «палец вверх» (зеленый), «палец в сторону» (желтый) и «палец вниз» (красный). Смысл, который вкладывается в красный, желтый и зеленый цвета, остается на усмотрение команды. Полагайтесь на интуицию и не беспокойтесь об утверждении стандартных критериев для каждого цвета: это только отвлекает от обсуждения.

Объясните, что, когда признак выносится на обсуждение, команде будет предложено проголосовать в цифровом пространстве для совместной работы либо лично, показав большой пальцем вверх, в сторону или вниз. Если встреча проводится очной, секретарь должен записать голоса на плотной бумаге или доске, которая видна всем.

Подсказка. Чтобы обсудить признак, задайте следующие вопросы
  • Почему вы проголосовали по этому признаку так, а не иначе?
  • Какие комментарии об этом признаке вы хотели бы услышать?
  • Как вы думаете, почему другие проголосовали таким образом?

3. Проголосуйте и зафиксируйте комментарии по каждому признаку 35 мин.

  • Озвучьте признак. Вы, как фасилитатор, должны зачитать название и описание признака.
  • Предложите участникам команды подумать о том, как они проголосуют по каждому признаку. Лучше отложить голосование до тех пор, пока у каждого не сложится свое мнение, чтобы не допустить влияния группового мышления и предвзятости.
  • Проголосуйте группой одновременно. Если встреча проводится очно, предварите голосование обратным отсчетом. Если вы используете Trello, можно использовать горячую клавишу для голосования (наведите курсор на карточку и нажмите клавишу «v»).
  • По горячим следам попросите команду в течение 1–2 минут зафиксировать свои мысли или комментарии. Желательно, чтобы все написали о причинах, по которым они проголосовали так, а не иначе, и обо всем, что приходит на ум. Так вы сможете фиксировать замечания и предложения по ходу обсуждения. Это тем более полезно, так как редко какой команде присущи все признаки.
  • Кратко, в течение 2–3 минут, обсудите мысли, которые первыми пришли на ум. Так вы вычлените различия в подходе к голосованию, и у каждого будет возможность понять отношение команды, чтобы на следующем шаге было проще голосовать.
  • Зафиксировав несколько размышлений, переходите к следующему признаку. Постарайтесь уделять обсуждению каждого признака по 5 минут.

4. Определите путем голосования несколько признаков, над которыми вы будете работать 15 минут

Изучив все данные, выберите 1–3 области, в которых ваша команда хотела быть активно развиваться и улучшаться. Можно сделать очевидный выбор, руководствуясь желтыми или красными оценками, либо выбрать те признаки, которые изначально всем казались «зелеными», но в конечном итоге получили красные оценки. Для каждой области командой определите, какие дальнейшие действия целесообразно предпринять для улучшения — «какой самый маленький шаг вы можете сделать?». Обязательно вынесите их на доску Trello или в другой документ.

Совет

Если участники команды склонны «довольствоваться» чем-либо или говорить, что все «в порядке», когда на самом деле это не так, начните с красного цвета в качестве изначальной оценки для всех показателей и потребуйте, чтобы группы обосновали путь к зеленой оценке.


Последующие действия

Запланируйте следующую игру «Четыре "Ч"»

Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли признаков, которые были «зелеными», а стали «красными»? Отмечайте свои успехи и преодолевайте сложности. Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до появления серьезных последствий.

В сборнике сценариев приведены упражнения, выполняя которые можно проработать любую проблемную область. Внимательно изучите наши сценарии в библиотеке. Может быть, что-то вас заинтересует.


Рисунок: толпа

Остались вопросы?

Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.

Остались вопросы?

Поговорите с другими пользователями сборника Atlassian Team Playbook, получите поддержку или оставьте отзыв.

Рисунок: подписка на рассылку
Рисунок: подписка на рассылку

От наших команд — вашим

Подпишитесь на нашу ежемесячную информационную рассылку и будьте в курсе новейших сценариев, советов и рекомендаций.

Thanks!

Не знакомы с оценкой работоспособности?
Позвольте нам рассказать об этом.

Мы проведем вас шаг за шагом через процедуру оценки работоспособности, запишем результаты и порекомендуем дальнейшие действия для команды.

Искусство совместной работы

Советы по организации оценки работоспособности

Задание контекста Copy link to heading Copied! Показать

Цель оценки работоспособности — оценить, насколько хорошо ваша команда работает вместе. Ключевое значение здесь имеет предельная честность. Однако речь идет не только о суровом разборе полетов: вы также обнаружите хорошие моменты и вместе порадуетесь своим успехам.

Вы будете оценивать свою работоспособность строго в контексте проекта, над которым работаете. Нет правильных или неправильных ответов, и мнения всех участников одинаково важны.

Во время оценки работоспособности Copy link to heading Copied! Показать

Если в вашей команде восемь или более человек, вы можете разделить их на подгруппы и проработать начальные оценки для каждого показателя. Затем снова соберитесь вместе и сведите оценки воедино для всей команды.

Если вы проводите оценку работоспособности впервые, стоит отобразить на экране названия и описания восьми показателей наглядно для команды.

Восприятие красного, желтого и зеленого будет уникальным для вашей команды. Полагайтесь на интуицию и не беспокойтесь об утверждении стандартных критериев для каждого цвета: это только отвлекает от обсуждения.

Прежде чем переходить к обсуждению всей командой, убедитесь, что каждый человек имеет право голоса и возможность внести индивидуальный вклад в оценку своей группы.

Если участники команды склонны «довольствоваться» чем-либо или говорить, что все «в порядке», когда на самом деле это не так, начните с красного цвета в качестве изначальной оценки для всех показателей и потребуйте, чтобы группы обосновали путь к зеленой оценке.

Не поддавайтесь искушению сразу решать проблемы и просто сосредоточьтесь на наблюдениях.

Следующие действия Copy link to heading Copied! Показать

Наметьте график контрольных оценок работоспособности. Меняются ли оценки с красных и желтых на зеленые? Нет ли аспектов, которые вместо зеленых стали красными? Регулярные проверки позволяют сохранять высокий темп работы и выявлять проблемные области до появления серьезных последствий.

Некоторые команды делают эти оценки частью существующих ритуалов, например еженедельных совещаний. Другие периодически заменяют такими контрольными оценками плановые ретроспективы спринта или стендапы. Но если есть необходимость, составьте для контрольных оценок отдельный график.

При контрольной оценке следует обратиться к таблице оценки работоспособности. Попросите всех участников команды оценить, как обстоят дела по каждому аспекту, используя такую же маркировку красным, желтым или зеленым.

Уделяйте особое внимание выбору показателей, которыми вы будете заниматься во время полного семинара оценки работоспособности. Когда один из показателей станет зеленым, выберите новый приоритет и ищите сценарии, которые помогут улучшить результаты по этому показателю. Помните: сценарии — это разные способы выполнения повседневной работы, а значит, вы можете проводить их, даже если не испытываете проблем. Команды нуждаются в профилактике не меньше, чем наш организм!