Закрыть

О


 

Atlassian стремится раскрыть потенциал каждой команды. Но хороших инструментов в руках правильных людей недостаточно: нужны еще и хорошие практики. 

Поэтому мы и открыли Team Playbook для всех. Здесь вы найдете наши прикладные техники. Команды Atlassian используют их каждый день, чтобы раскрывать свой потенциал и достигать самых высоких успехов. Это не обычная книга про управление бизнесом. Это тактические схемы, проверенные практикой, без лишней «воды».

Team Playbook может использовать каждый, от стажера до генерального директора. Не ждите разрешения. Поделитесь со своей командой и начните прямо сейчас.


Как применять Team Playbook

Универсального рецепта нет, но вот три предложения.

Первый шаг: оценка работоспособности

Вы можете начать с семинара по оценке работоспособности. Это даст представление о стартовых показателях работоспособности команды, позволит отслеживать прогресс и формировать доверие между участниками.  

Подробнее

Отфильтруйте игры по болевым точкам

Вам известно, в каких местах возникают проблемы? Список можно отсортировать по болевым точкам и получить тщательно подобранные варианты игр, проведение которых позволит организовать и сплотить вашу команду.

Подробнее

Используйте игровой план

Или можете сначала просмотреть наш сборник игровых планов. В нем вы найдете специально подобранные игры, которые доказали свою пригодность для конкретных ситуаций на практике. 

Подробнее

Часто задаваемые вопросы

1. С чего все началось?

Все мы знаем, что, если хочешь изменить мир, нужно начать с себя. Воплощая этот слоган в жизнь, мы на собственной шкуре прочувствовали всю сложность командной работы (так что знаем об этом не понаслышке): офисы нашей компании расположены на пяти континентах, а работает в них более 1800 человек из бог-весть-скольки стран!

В решении самых сложных проблем мы полностью полагаемся на команды. Вот только с внутренним хаосом нужно было что-то делать: было много суеты, при этом что-то важное могло остаться без внимания. И мы создали специальную команду! Она изучала этот вопрос около двух лет и в результате придумала набор игр для проработки типовых проблем, например как обеспечить высокое качество обслуживания при больших объемах или прийти к общему мнению относительно целей проекта. 

В играх нет места разногласиям, которые неизбежно возникают при работе в команде. Здесь все говорят на одном языке, общем для всей компании. Играя, члены команды направляют всю свою интеллектуальную энергию на решение поставленной задачи, а не на обсуждение того, как это сделать. При всей простоте эти игры позволяют лучше раскрыть потенциал каждой команды.

Мы объединили наши игры в Playbook, чтобы поделиться своим опытом с вами: эти игры пригодятся командам любого типа. С их помощью вы научитесь управлять работой и доводить дело до конца, оценивать работоспособность команды, находить проблемные места и отслеживать динамику. Заняться внедрением игр может любой член команды, вне зависимости от статуса: мы верим, что умение руководить — это личный талант, а не неотъемлемая часть занимаемой должности. 

2. В Playbook речь идет о командах, почему?

Потому что работать в команде чертовски трудно! Это если вкратце. На самом деле, все, конечно, немного сложнее. 

Можно было бы сосредоточиться на личной или на корпоративной эффективности, но на эту тему уже написана уйма (очень неплохих) книг. Однако при всем при этом процесс работы в команде остается не только сложным, но и весьма загадочным. А ведь именно команды занимаются решением самых ответственных задач! 

Бесспорно, именно команда — двигатель прогресса. Вот только работать в команде очень непросто. Команда — это люди, каждый со своим характером и своими приоритетами, которые — все чаще и чаще — разделены тысячами километров. Даже если вы еще не сталкивались со всеми, так сказать, прелестями планирования совещаний в команде, разбросанной по трем континентам, этот день не за горами. 

К «логистическим» сложностям добавляется социокультурный парадокс. Дело в том, что команды, в которых собраны люди разного возраста, с разным опытом и навыками, более эффективны и продуктивны, а вот на уровне межличностного общения в них возникают сложности. Сработаться с людьми с совершенно разными характерами и диаметрально противоположными взглядами на решение проблем ой как непросто! Но это цена, которую приходится платить за привлечение в компанию нужных специалистов. 

И одними инструментами горю не поможешь. Если в команде не хватает нужных специалистов, не выработаны принципы и методики работы, нет смысла искать «палочку-выручалочку» — лучше посмотрите на себя со стороны. (Кстати, именно для этого и нужна наша оценка работоспособности команды — чтобы посмотреть на себя со стороны. Представьте, что ваша команда отправилась на ежегодный медосмотр. Не бойтесь, больно не будет!)

Если вы хотите помочь своей команде, но не знаете как, вы обратились по адресу. 

3. Почему на сайте представлено только три типа команд?

Нам кажется, что деление команд по профессиональному признаку слишком узкое. Все чаще, особенно при использовании agile-методологии, мы сталкиваемся с многофункциональными, а также временными командами. (Например, члены команды, создавшей этот сайт, работали в шести разных отделах, причем в каждом из них был свой руководитель.) Тогда-то мы и взглянули на команды по-новому.

Мы разграничиваем команды не по их профилю, а по результатам работы, и прежде всего, по способам достижения этих результатов. Для начала мы выделили проектную, сервисную и руководящую команды. Эта классификация несовершенна, но она работает. 

Список типов команд будет обязательно пополняться. Следите за обновлениями на нашем сайте! Для каждого нового типа мы разработаем соответствующую схему оценки работоспособности, а может и пару новых игр. Оставьте свой адрес электронной почты на главной странице (внизу, в специальной форме), и мы свяжемся с вами, как только на сайте появится что-то новое. 

4. Команды Atlassian действительно пользуются Playbook?

Да. Черты, присущие работоспособным командам, схемы оценки работоспособности команды, позволяющие определить ее сильные и слабые стороны, игры — все это основано на практике. Не на оторванных от жизни теориях или результатах анонимных исследований, а на практике! 

Команды Atlassian ежедневно проводят оценку работоспособности и выполняют игры с этого сайта — мы действительно пользуемся этим сайтом. Некоторые игры мы придумали сами, другие — подсмотрели у профессиональных коучей и адаптировали под свои потребности. 

Нам совершенно не хочется называть наши игры «рекомендациями». Мы их создавали (или адаптировали), используя элементы проектного мышления, agile- и lean-методологий. Они вобрали в себя множество методик. Думаем, как раз это и нужно командам с весьма неоднородным личным и профессиональным опытом, объединенным самыми разными целями.

5. Как убедиться, что оценка работоспособности команды и игры на самом деле помогают?

Никак. Нашим командам это помогло, а вот поможет ли вашим — неизвестно. Гарантий нет.

Но это все-таки лучше, чем организовывать командную работу по избитому принципу «сверху-вниз». (Да, мы так спокойно об этом говорим.) Многие компании навязывают стандартные обязательные процессы и процедуры, совсем не оставляя места для творчества. Мы же считаем, что команде нужно предоставить достаточную степень свободы и пространство для маневра, четко задав направление движения. Нас интересует результат, а не то, каким образом команда его добилась. Сейчас многие компании стремятся создать крупные профильные команды, мы же делаем акцент на небольших, но многофункциональных.

6. Как часто обновляется Playbook?

Определенного графика нет. Но работа над Playbook еще не закончена (и вряд ли когда-нибудь закончится), а значит, время от времени будут появляться новые материалы. Мы играли в эти игры, изменяли их… Мы будем работать над ними и дальше. Идеи у нас есть, но, пока на примере наших команд мы не убедимся, что они и правда дельные, новые игры или обновления к имеющимся публиковаться не будут. Оставьте свой адрес электронной почты (желательно рабочей) на главной странице (внизу, в специальной форме), и мы свяжемся с вами, как только на сайте появится что-то новое. 

Мы не утверждаем, что наши игры идеальны. Попробуйте их в своей команде. Понравится — отлично. Не понравится — переработайте их по-своему!

7. Зачем Atlassian делится этими материалами с другими?

Есть две причины. Во-первых, наша компания стремится раскрыть потенциал каждой команды. Но одних инструментов (даже наших) для этого недостаточно. Инструменты лишь помогают реализовывать созданные вами процессы. Если процессы никуда не годятся, никакие инструменты вас не спасут. Мы наблюдали за продуктивными командами и выявляли присущие им черты, разрабатывали игры, позволяющие повысить работоспособность команд… Все это стало для нас неоценимым подспорьем в работе.

Пришло время поделиться этими знаниями с нашими клиентами. Или с бывшими клиентами и даже с теми, кто никогда не станет нашим клиентом… неважно. Мы просто хотим, чтобы любая команда могла воспользоваться этими знаниями, а значит, лучше раскрыть свой потенциал. 

А во-вторых, мы «открытая компания, никакой ерунды». И этим все сказано! 

8. Нужно ли постоянно играть в эти игры?

Конечно же, нет! 

Игры должны помогать вам в ежедневной работе, а не отвлекать от нее. Использовать их все — это слишком (и это неминуемо отвлечет от работы, что в наши планы совсем не входит). Ваша задача — воспользоваться нужной игрой в нужный час.

Вам виднее, что и когда применить. Регулярно оценивайте работоспособность команды, чтобы выявить проблемные области и подобрать соответствующие игры. Или перейдите к списку игр, отфильтруйте их по типу команды и/или проблемному месту и просмотрите возможные варианты. 

9. Для чего нужна резиновая курица?

Вы наверняка заметили, что для проведения некоторых игр нужна резиновая курица. Это очень важная вещь. Все началось, когда Юрген Шпенгл, руководитель отдела дизайна, принес в наш сиднейский офис Гельмута — первого петуха-помощника. Благодаря Гельмуту семинары и дискуссии Юргена никогда не выходили из-под контроля. Этот петух всем так понравился, что в офисах стали появляться другие курицы-помощники. Теперь их можно найти в наших офисах по всему миру.

Работает это примерно так. Представьте, что в рамках семинара каждый самостоятельно обдумывает вопрос в течение пяти минут, после чего начинается общее обсуждение. Пусть члены команды начнут обдумывать вопрос, а когда пять минут пройдет, резко сожмите резиновую курицу: ее «крик» покажет, что время вышло. (Если у вас нет резиновой курицы с пищалкой, попробуйте научиться кудахтать или кукарекать.) В командах, в которых выстроены доверительные отношения и царит взаимопонимание, курицу с пищалкой можно использовать, чтобы вернуться к обсуждению главной задачи, если разговор ушел в сторону.

Как же здорово, что Гельмут и его собратья своим кукареканьем возвращают нас к порядку! Согласитесь, сложно всерьез сердиться на курицу, даже если она прервала вас в разгар невероятно интересного спора.

10. Как оставить отзыв или пригласить специалиста Atlassian провести тренинг?

Мы будем только рады узнать, что вы думаете о наших играх — что подошло, а что нет. Пишите! Если вы сотрудничаете с Atlassian, свяжитесь с Домиником Прайсом или Берни Фергюсоном. Или воспользуйтесь кнопкой «Написать отзыв» (она есть на странице каждой игры) и поделитесь с нами своими мыслями.

Если же вас переполняют эмоции и вы просто не можете молчать, поскольку вся ваша команда в полном восторге от этого сайта, расскажите об этом в Twitter. Используйте хэштег @Atlassian. Это так, к слову… 

11. У нас уже есть программа развития команд. Нужно от нее отказаться и использовать вашу систему?

Нет. Нам совершенно не хочется называть наши игры «рекомендациями». Мы их создавали (или адаптировали), используя элементы проектного мышления, agile- и lean-методологий. Они вобрали в себя множество методик. Думаем, как раз это и нужно командам с весьма неоднородным личным и профессиональным опытом, объединенным самыми разными целями.

Используйте оценку работоспособности и игры, чтобы повысить продуктивность своей команды. И обязательно следите, чтобы ваши усилия не прошли впустую. Не выполняйте задания только ради заданий — с таким настроем продуктивность вашей команды неминуемо снизится. 

12. Игры нужно проводить в определенном порядке?

Вообще-то нет. Выбирайте игры, как завтрак на шведском столе: пусть это будет ваше маленькое приключение. Главное, чтобы игра дала пищу для ума и вписалась в ваш день.  

С помощью одних игр вы сможете лучше представить конечный результат, благодаря другим поймете, как его добиться, а третьи подскажут, как улучшить продукт уже после его передачи в руки заказчика. Главное, чтобы игры перекликались с выполняемым заданием. 

Не знаете, что выбрать? Почитайте, для чего предназначена та или иная игра (это указано в ее описании), или перейдите к списку игр и отфильтруйте их по проблемным местам. Конечно, лучше начинать день с тарелки овсянки и стакана сока, но все же иногда — изредка — хочется взять кусочек торта. Торт на завтрак? А почему бы и нет!

13. В играх есть шаблоны, можно ими воспользоваться?

Конечно. В некоторые игры включены шаблоны с текстовыми инструкциями и примерами (для справки). В таких случаях указаны ссылки для загрузки. Наши клиенты, использующие Confluence, могут загрузить эти шаблоны из Atlassian Marketplace, как бесплатные аддоны.

Если вы не пользуетесь продуктами Atlassian, используйте доступные шаблоны в формате PDF.

14. Что нужно знать с юридической точки зрения?

Данные материалы зарегистрированы на условиях международной лицензии Creative Commons «Атрибуция — Некоммерческое использование — На тех же условиях» (Share-alike) версии 4.0. Если вы хотите поделиться ими с другими или использовать в своей компании — пожалуйста! Просто убедитесь, что не нарушаете условий лицензии (см. ссылку выше).

15. Насколько я знаю, Atlassian придает большое значение корпоративной культуре. Какую роль играет в этом Team Playbook?

Мы никогда не скрывали, что гордимся своей культурой и системой ценностей, которая в ней заложена. Конечно, наша корпоративная культура подойдет не всем, но отдельные ее принципы наверняка найдут у вас отклик.

В компании Atlassian работа ведется на трех уровнях: на уровне организации в целом, на уровне постоянно развивающихся команд (для которых мы и создали Team Playbook) и на уровне отдельных личностей. Наша культура и ценности играют важную роль на каждом из этих уровней. Мы разработали некоторые приемы, с помощью которых и отдельные личности, и команды, и организация в целом участвуют в их укреплении.

Организация. Ключевые понятия нашей корпоративной культуры — инновации, благотворительность и прозрачность. Именно над их укреплением Atlassian работает на уровне организации. Яркий тому пример — акция ShipIt: 24-часа активных инноваций. Эта акция проводится ежеквартально в офисах Atlassian по всему миру. В рамках этой акции каждый может сделать, собрать или спроектировать все, что душе угодно, а потом рассказать об этом коллегам. Во время проведения акции ShipIt не только технические специалисты, но и вся компания проникается духом инноваций.

Команды. Вся наша деятельность сосредоточена вокруг команд. Именно они разрабатывают наши продукты. Продукты, которые призваны сделать командную работу эффективнее. Мы опубликовали открытый отчет о социокультурном разнообразии в наших командах (а не только на уровне организации в целом). Представляете, даже символика наших акций связана с КОМАНДОЙ. Именно поэтому работоспособность команды и ее эффективность стали для нас главными ценностями. Здесь-то и пригодится Team Playbook. Сотрудники Atlassian ежедневно используют Team Playbook, чтобы оценить работоспособность своих команд или проработать проблемные места. Командная работа с максимальной отдачей — вот основная движущая сила нашей компании.

Личности. Все мы — личности. Если присмотреться, внутри каждой команды живет «я». Atlassian считает, что невозможно раскрыть потенциал команды, если не раскрыть возможности каждого ее члена. Прежде всего, необходимо уважать каждого сотрудника как личность: в рамках корпоративной культуры Atlassian приветствуется, чтобы сотрудники могли быть на работе самими собой. На работе каждый может и должен повышать свою продуктивность любым подходящим ему способом. Например, на этом уровне в Atlassian принято выделять специальное время для глубокого погружения в работу. При необходимости можно даже отключить все календари и напоминания, чтобы ничего не отвлекало.

Корпоративная культура Atlassian определяется ценностями, а процветает благодаря приемам, используемым на уровне личности, команды и организации. Для нас понятия «культура» и «ценности» — это не просто слова, написанные на стене или распечатанные на листе бумаги и заброшенные в дальний угол. Они «живые», и каждый день мы видим их в деле! Культура и ценности компании не возникают из ниоткуда, а выстраиваются вокруг того, что для нее действительно важно. Чтобы они прижились, нужно их хорошенько продумать и использовать соответствующие приемы.