Продвинутые отчеты и аналитика
Получите ценные аналитические данные об успехах и возможностях оптимизации. Opsgenie отслеживает все, что касается оповещений и инцидентов. Мощные средства отчетности и аналитики помогут выявить, откуда приходит больше всего оповещений, насколько эффективно команда подтверждает получение оповещений и решает проблемы и как распределяется нагрузка среди дежурных.
Анализ эффективности применения Opsgenie
Opsgenie позволяет сразу узнать, какой объем оповещений был обработан компанией за указанный период времени, сколько в среднем уходит времени на подтверждение оповещения, а сколько — на устранение проблем. Изменения этих показателей можно легко представить в наглядном виде за один щелчок мышью. После этого можно детально изучить проблемные области, чтобы понять, каким оповещениям пришлось уделить больше внимания и времени.
Обзорная аналитика за месяц
Изучайте месячное распределение оповещений и тренды в реагировании с помощью стандартной информационной панели Opsgenie. Эти показатели можно удобно сравнивать с данными за предыдущий месяц, подробно изучая проблемные области.
.png?cdnVersion=1567)
Отчеты с возможностью загрузки и настройки периодичности
Чтобы легко делиться результатами анализа, отчеты можно экспортировать в различные форматы, включая PDF. Вы даже можете настроить Opsgenie так, чтобы отчеты регулярно высылались на электронную почту коллегам.
Аналитика производительности пользователей и команды
Связанные оповещения из разных систем можно автоматически группировать в один инцидент, если они будут отвечать указанным условиям. Пусть их получатели имеют дело только с нужной информацией, представленной в упрощенном виде, чтобы сразу погрузиться в нужный контекст и быстро устранить проблемы.
Аналитика дежурств
Узнайте, как рабочая нагрузка, связанная с дежурствами, распределяется между участниками каждой команды. Будьте уверены, что команды сбалансированы и работают максимально эффективно.
%20(1).png?cdnVersion=1567)
Аналитика посещаемости и эффективности конференций
Участие в конференциях зачастую играет основную роль в быстром устранении проблем. В ходе конференции в ICC и после нее вы можете проанализировать, как именно в ней участвуют команды. Проводите анализ посещаемости и эффективности для каждого собрания Центра управления инцидентами.
Отчетность по работоспособности сервисов и инфраструктуры
Быстро получайте общее представление обо всех сервисах и выявляйте любые проблемы или слабые места. Понимайте недостатки системы и процессов, а также возможности для улучшения.
%20(1).png?cdnVersion=1567)
Отчеты о результатах анализа по итогам инцидента
После устранения каждого крупного инцидента рекомендуется изучить отчет по итогам анализа реагирования на инцидент. Так вы поймете, какие действия и когда были совершены, как быстро сотрудники подтверждали проблемы, когда сообщали об изменениях статусов и как команды участвовали в решении проблем. Можно без труда сравнивать, как команды реагировали на разные инциденты, чтобы выявить области для потенциальной оптимизации.
Ретроспектива инцидента
В отчете по ретроспективе инцидента Opsgenie в понятном и удобном формате обобщается основная информация, имеющая отношение к инциденту. Пользователи могут редактировать данные, добавлять примечания и фиксировать полученный опыт при составлении комплексного отчета по инциденту.
%20(2).png?cdnVersion=1567)