Закрыть

Сколько это стоит?

7 дней бесплатно независимо от размера команды. Банковская карта не требуется. 

Калькулятор цен
Введите действительное значение
Не более 5000 пользователей
Мин. кол-во пользователей
Ваша цена
-- $
итого в месяц
-- $
средняя цена за агента

Бесплатно в течение 7 дней

Цены

Благодаря гибкой модели ценообразования, основанной на количестве пользователей, вам никогда не придется переплачивать.

10 $

фиксированная ежемесячная плата

До 3 агентов
20 $

на агента/в месяц

Для первых 15 агентов
15 $

на агента/в месяц

Для следующих 85 агентов
8 $

на агента/в месяц

Для следующих 150 агентов
1 $

на агента/в месяц

За каждого дополнительного агента при подключении более 250 агентов
Показать пример

В команде Елизаветы 275 агентов. Она заплатит:

20 $ за агента для первых 15 агентов
15 x 20 $ = 300 $

+

15 $ за агента для следующих 85 агентов
85 x 15 $ = 1275 $

+

8 $ за агента для первых 150 агентов
150 x 8 $ = 1200 $

+

1 $ за каждого дополнительного агента
25 x 1 $ = 25 $

=

2800 $ в месяц за 275 агентов (средняя цена за агента: 10,18 $).

20 $ за агента для первых 15 агентов
15 x 20 $ = 300 $

+

15 $ за агента для следующих 85 агентов
85 x 15 $ = 1275 $

+

8 $ за агента для первых 150 агентов
150 x 8 $ = 1200 $

+

1 $ за каждого дополнительного агента
25 x 1 $ = 25 $

=

2800 $ в месяц за 275 агентов (средняя цена за агента: 10,18 $).

Мощные возможности для команд любых размеров

Великолепная поддержка клиентов

Повышение эффективности работы агентов

Масштабирование и настройка

Повысьте безопасность облака с Atlassian Access

* Для доступа требуется отдельная подписка, которую можно включить в Jira Service Desk.

Преимущества размещения в облаке

Структура цен

Мы предлагаем гибкую модель ценообразования, основанную на количестве агентов, поэтому вам никогда не придется переплачивать.

В Jira Service Desk используется модель ценообразования «за агента». Это означает, что вы всегда будете платить по количеству агентов, которые работают в вашей команде, и не будете переплачивать.

Кроме того, наши стандартные цены являются прогрессивными, т. е. чем больше у вас агентов, тем ниже средняя цена за каждого агента. 

Если у вас небольшая команда, у нас есть предложение и для вас.  Команды, в которых участвует от 1 до 3 агентов, могут воспользоваться специальной фиксированной ставкой, составляющей 10 $ в месяц.

Чтобы точно рассчитать цену, используйте приведенный выше калькулятор.

Пример расчета цен

Количество агентов

Стоимость в месяц

Средняя цена за агента

0–3

10 $

не применимо (фиксированная плата)

10

200 $

20 $

20

375 $

18,75 $

50

825 $

16,50 $

100

1575 $

15,75 $

200

2375 $

11,88 $

500

3025 $

6,05 $

750

3275 $

4,37 $

1000

3525 $

3,52 $

2000

4525 $

2,26 $

5,000

7525 $

1,50 $

Тарифы Cloud: часто задаваемые вопросы

Сколько стоит подписка на Jira Service Desk?показать еще
Воспользуйтесь нашим калькулятором, чтобы рассчитать ежемесячную стоимость для своей команды.
Как определяется стоимость годовой подписки?показать еще
Помимо месячной подписки доступна также годовая подписка на Jira Service Desk. В зависимости от приобретенного количества пользователей на годовую подписку может быть предоставлена скидка, составляющая до двух месяцев бесплатного использования в год. Подробности приведены ниже.
Агенты Стоимость за год
1 - 3 100 $
4–5 $1,000
6–10 $2,000
11 - 15 3000 $
16 - 25 $4,500
26 - 50 8250 $
51–100 15 750 $
101–200 23 750 $
201–300 28 250 $
301–400 29 250 $
401–500 30 250 $
501–600 31 250 $
601–800 33 250 $
801–1000 35 250 $
1001–1200 37 250 $
1201–1400  39 250 $
1401–1600  41 250 $
1601–1800  43 250 $
1801–2000  45 250 $
2001–2250 47 750 $
2251–2500 50 250 $
2501–2750 52 750 $
2751–3000 55 250 $
3001–3250 57 750 $
3251–3500 60 250 $
3501–3750 62 750 $
3751–4000 65 250 $
4001–4250 67 750 $
4251–4500 70 250 $
4501–4750 72 750 $
4751–5000 75 250 $

Чтобы приобрести годовую подписку на Jira Service Desk, подпишитесь на 7-дневную пробную версию и следуйте нашим инструкциям по переходу на годовую подписку.
Можно ли попробовать Jira Service Desk бесплатно?показать еще
Конечно! Первые семь дней — за наш счет. Чтобы начать работу, зарегистрируйте новый сайт Jira Service Desk. Если вам понравится (а мы в этом не сомневаемся), укажите свои платежные реквизиты и продолжайте работу с Jira Service Desk.
Можно ли продлить 7-дневную пробную версию Cloud?показать еще
Абсолютно! Пробный период облачной версии может быть продлен максимум до 30 дней — просто дайте нам знать!
Какие варианты оплаты существуют?показать еще
Месячную подписку можно оплачивать банковскими картами (MasterCard, Visa или American Express), а также через PayPal. При подписке на год принимается оплата банковскими картами, банковским переводом или чеком.
В чем разница между Jira Software, Jira Service Desk и Jira Core?показать еще
ПО Jira Service Desk было создано для ИТ-команд и команд службы поддержки. Продукт объединяет в себе все необходимые инструменты для управления инцидентами, проблемами и изменениями.

Jira Software создана специально для команд разработчиков. Jira Software сочетает в себе мощные интегрированные инструменты для разработчиков и самые важные функциональные возможности для ведения эффективной agile-разработки.

Jira Core — это упрощенное средство управления проектами для клиентов, желающих расширить применение Jira в своей организации.
Кто является агентом в Jira Service Desk?показать еще
Агенты работают с заявками и непосредственно общаются с клиентами. Агенты могут:
  • заходить как на клиентский портал, так и в агентский интерфейс;
  • просматривать очереди, отчеты, цели SLA и список клиентов;
  • добавлять, редактировать и удалять комментарии, обращенные к клиентам, а также личные комментарии к вопросам;
  • управлять контентом в связанной базе знаний.
Как подсчитываются агенты при выставлении счетов?показать еще
В зависимости от изменений, происходящих в команде, можно добавлять и удалять агентов. Счет на оплату следующего месяца формируется в конце каждого месячного платежного цикла на основании фактического количества агентов Jira Service Desk. При использовании годовой подписки вам будет выставлен счет за уровень, наиболее точно соответствующий текущему количеству агентов.
Кто является клиентом в Jira Service Desk?показать еще
Клиент Jira Service Desk — это пользователь, который создает запросы через клиентский портал или электронную почту. Клиенты могут:
  • создавать, комментировать и отслеживать запросы через клиентский портал;
  • создавать и комментировать запросы по электронной почте;
  • добавлять комментарии и вложения в запросы;
  • добавлять в свои запросы других участников.
Клиенты предоставляются бесплатно, лицензия Jira Service Desk не требуется. Создать запрос в службу поддержки может любой, число пользователей, которые имеют доступ к службе поддержки, никогда не ограничивается.
Сколько стоит использование базы знаний Confluence при наличии Jira Service Desk?показать еще
Клиенты Jira Service Desk могут бесплатно выполнять поиск по статьям базы знаний через клиентский портал. Лицензия на работу с базой знаний Confluence требуется только активным пользователям, например агентам.
Что могут делать пользователи Jira Software или Jira Core в Jira Service Desk без лицензий агентов?показать еще
Пользователи, не имеющие лицензии агента Jira Service Desk, по-прежнему могут выполнять целый ряд действий в рамках заявки. Сюда входят:
  • помощь с диагностикой проблем путем обмена внутренними комментариями с агентами;
  • просмотр заявок и получение уведомлений об обновлении.
Остались вопросы по ролям и лицензированию? Читайте далее.
Должны ли номера лицензий для Jira Software и Jira Service Desk совпадать?показать еще
Нет, номера лицензии для Jira Software и Jira Service Desk могут отличаться. Вы можете выбрать и оплатить только то, что вам нужно при работе с конкретным продуктом.
В чем разница между версиями развертывания Cloud и Server?показать еще
С версией Jira Service Desk Cloud мы размещаем Jira Service Desk в облаке и мгновенно производим настройку вашего экземпляра. После 7-дневного бесплатного пробного периода платная подписка будет действовать на помесячной основе. Этот вариант подходит командам, которые планируют быстро запустить свою копию программы, а также тем, кто не хочет тратить силы на самостоятельный хостинг.

Выбирая версию Jira Service Desk Server, вы размещаете Jira Service Desk на собственном оборудовании. Этот вариант подходит командам, которые стремятся к большей гибкости в процессе установки и предпочитают размещать систему на собственных серверах. Чтобы разместить Jira Service Desk, по истечении бесплатного 30-дневного пробного периода купите лицензию. Если вы хотите сохранить доступ к службе поддержки и новым релизам, лицензию требуется ежегодно продлевать.
Поддерживает ли Jira Service Desk единый вход по технологии SAML?показать еще
Чтобы использовать единый вход по технологии SAML и другие продвинутые возможности безопасности (принудительную двухэтапную верификацию, политики паролей и создание пользователей), рекомендуется оформить подписку на Atlassian Access.

Atlassian Access предоставляет возможность централизованно управлять пользователями и внедрять политики безопасности по всем используемым продуктам Atlassian Cloud, включая Jira, Confluence и Bitbucket.
Можно ли подключить Jira Service Desk к существующему каталогу Active Directory?показать еще
Оформив подписку на Atlassian Access, можно подключить Jira Service Desk непосредственно к своему каталогу Active Directory и автоматизировать процесс создания пользователей.

Остались вопросы?

Ознакомьтесь со страницей лицензирования Atlassian Cloud или лицензирования Jira Service Desk.

Бесплатно в течение 30 дней

Для команд любых размеров, с хостингом на вашем сервере

Server

16 500 $
Единовременный платеж
Купить
  • Аварийное восстановление при поддержке Atlassian

Data Center

12 000 $
в год
Купить

Тарифы на версию для самостоятельного управления: часто задаваемые вопросы

В чем разница между Jira Software и Jira Service Desk?

Jira Software — это продукт, созданный специально для команд разработчиков. Jira Software сочетает в себе мощные инструменты для разработчиков и наиболее важные элементы agile-разработки.

ПО Jira Service Desk было специально создано для ваших ИТ-команд и команд службы поддержки. Продукт объединяет в себе все необходимые инструменты для управления инцидентами, проблемами и изменениями.

Кто является агентом в Jira Service Desk?

Агенты работают с заявками и непосредственно общаются с вашими клиентами.

Агенты могут:

  • заходить как на клиентский портал, так и в агентский интерфейс;
  • просматривать очереди, отчеты, цели SLA и список клиентов;
  • добавлять, редактировать и удалять комментарии, обращенные к клиентам, а также личные комментарии к вопросам;
  • управлять контентом в связанной базе знаний.

Кто является клиентом в Jira Service Desk?

Клиент Jira Service Desk — это пользователь, который создает запросы через клиентский портал или электронную почту. Клиенты могут:

  • создавать, комментировать и отслеживать запросы через клиентский портал;
  • создавать и комментировать запросы по электронной почте;
  • добавлять комментарии и вложения в запросы;
  • добавлять в свои запросы других участников.

Клиенты предоставляются бесплатно, лицензия Jira Service Desk не требуется. Создать запрос в службу поддержки может любой, число пользователей, которые имеют доступ к службе поддержки, никогда не ограничивается.

Сколько стоит использование базы знаний Confluence при наличии Jira Service Desk?

Клиенты Jira Service Desk могут бесплатно выполнять поиск по статьям базы знаний через клиентский портал. Лицензия на работу с базой знаний Confluence требуется только активным пользователям, например агентам.

Что могут делать пользователи Jira Software или Jira Core в Jira Service Desk без лицензий агентов?

Пользователи, не имеющие лицензии агента Jira Service Desk, по-прежнему могут выполнять целый ряд действий в рамках заявки. Сюда входят:

  • помощь с диагностикой проблем путем обмена внутренними комментариями с агентами;
  • просмотр заявок и получение уведомлений об обновлении.

Остались вопросы по ролям и лицензированию? Читайте далее.

Должны ли номера лицензий для Jira Software и Jira Service Desk совпадать?

Нет, номера лицензии для Jira Software и Jira Service Desk могут отличаться. Вы можете выбрать и оплатить только то, что вам нужно при работе с конкретным продуктом.

В чем разница между версиями Cloud и Server?

С версией Cloud мы размещаем Jira Service Desk в облаке и мгновенно производим требуемую настройку. После 7-дневного бесплатного пробного периода платная подписка будет действовать на помесячной основе. Этот вариант лучше всего подходит тем командам, которые планируют быстро запустить свою копию программы, а также тем, кто не хочет тратить силы на самостоятельный хостинг.

Выбирая версию Server, вы размещаете Jira Service Desk на собственном оборудовании. Как правило, этот вариант подходит командам, которые стремятся к большей гибкости в процессе установки и предпочитают размещать систему на собственных серверах. Чтобы разместить Jira Service Desk, купите лицензию по истечении бесплатного 30-дневного пробного периода. Чтобы сохранить доступ к службе поддержки и новым релизам, лицензию нужно ежегодно продлевать.