Закрыть

Простая служба поддержки для современных команд

Узнайте, за что ИТ-команды, разработчики, кадровики и другие специалисты любят Jira Service Desk.

ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ДЛЯ ПРОСМОТРА ДЕМОНСТРАЦИИ

Jira Service Desk в работе

Не оставайтесь в стороне, познакомьтесь с Jira Service Desk поближе. Записывайтесь для просмотра 60-минутного демонстрационного видео с возможностью получить ответы на свои вопросы в прямом эфире.

Помогите клиентам решить свои проблемы самостоятельно

Самообслуживание начинается тогда, когда клиенты сами находят полезную информацию. Подключите Confluence к Jira Service Desk и упростите систему поддержки для своих клиентов за счет автоматизированных подсказок из базы знаний.

Обретите полный контроль над своими ресурсами

Подключите свой любимый инструмент для управления ресурсами, чтобы ссылаться на ресурсы, отслеживать их и связывать запросы с ресурсами прямо в Jira Service Desk. Обеспечьте полный сервис всего за пару щелчков мышью.

Интеграция с Jira Software

Ваши разработчики уже используют Jira Software? Привяжите ИТ-заявки к бэклогу команды разработки. Находите первопричины проблем до того, как наступят последствия.

Соблюдайте SLA

Всегда выполняйте соглашение о сервисном обслуживании (SLA). Простая очередь позволяет вашим агентам прежде всего выполнять важные задачи. Все настроить и приступить к работе можно за считаные минуты.

Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Ваша команда погрязла в часто повторяющихся задачах и пропускает действительно важные запросы? Используйте автоматизации! Тогда ваши агенты смогут сосредоточиться на решении важных вопросов, а рабочий процесс станет проще.

Получите решение для техподдержки, сертифицированное ITIL

Предоставьте вашим ИТ-специалистам все необходимые инструменты для управления запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами и изменениями в настроенном виде. Решение Jira Service Desk имеет сертификат PinkVERIFY™.

Расширяйте возможности техподдержки с помощью надежного API

Воспользуйтесь Jira Service Desk Connect и создайте интеграцию со своими любимыми программными инструментами. Создавайте собственные плагины с помощью API REST и открытой платформы, чтобы сделать техподдержку еще лучше.

Усовершенствуйте свою службу техподдержки!