Close

Перестаньте переплачивать за ServiceNow. Переходите на Jira Service Management

Объедините разработчиков, ИТ-специалистов и бизнес-команды на гибкой платформе, чтобы они предоставляли оперативное обслуживание высочайшего уровня. Узнайте, как перейти на Jira Service Management прямо сегодня, чтобы снизить затраты и повысить качество обслуживания сотрудников.

Никак не можете начать работу с ServiceNow? Узнайте, почему клиенты выбирают решение Jira Service Management

Осовременьте подход к ITSM и распрощайтесь с ServiceNow. Забудьте о сложном обучении, мучительных обновлениях и заоблачных тратах. Прозрачные цены, ускоренное внедрение, а также функциональная и простая в использовании платформа Jira Service Management обеспечивают более заметный результат при вложениях в управление службами.

Простое, интуитивно понятное внедрение

Используйте преднастроенные шаблоны, чтобы помочь командам быстро подготовиться к работе с помощью готовых рабочих процессов и других полезных функций.

Шаблоны проектов по управлению службами, доступные в Jira Service Management

Ускоренные практики DevOps

Процесс ITSM на основе Jira. Устраните разрозненность и оптимизируйте сотрудничество между разработчиками и командами по ИТ-операциям.

График инцидентов, демонстрирующий интеграцию между Jira Service Management и Jira Software

Гибкие процессы

Редактор, почти не требующий программирования, позволит быстро начать работу. Используйте интерфейс с возможностью перетаскивания, чтобы дать командам возможность работать так, как им удобно.

Редактор рабочих процессов в Jira Service Management для настройки статуса и переходов

Платформа Atlassian

Дайте командам целостное представление о работе. Используйте интеграцию с портфелем Atlassian и более чем с 5000 сторонних инструментов для оптимизации рабочего процесса.

Ознакомьтесь с приложениями для Jira Service Management, доступными в Atlassian Marketplace

Преимущество Atlassian

 

Jira Service Management

Service Now

Среднее время внедрения — менее 6 месяцев

Jira Service Management

Service Now

Полноценная интеграция с такими инструментами разработки, как Jira Software и Bitbucket

Jira Service Management

Service Now

Прозрачные и понятные цены

Jira Service Management

Service Now

Возможности управления запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и ресурсами

Jira Service Management

Service Now

Цели для бизнес-команд, разработчиков и ИТ-специалистов на одной платформе

Jira Service Management

Service Now

Кавычки

Все ваши конкуренты в сфере ITSM — это громоздкие решения, цены на которые начинаются с полумиллиона долларов и для начала работы с которыми требуется целая армия консультантов.

Дейв Трефф, руководитель отдела цифровых операций, Ginkgo Bioworks

Шесть причин, по которым команды предпочитают Jira Service Management решениям ServiceNow

Универсальная платформа Jira

обеспечивает эффективное сотрудничество между разработчиками и ИТ-специалистами

Объединенная модель данных

позволяет командам работать так, как им удобно, сохраняя при этом связь со своей организацией

Современный подход к ITIL

устраняет избыточные функции и позволяет гибко использовать только то, что нужно команде

Удобный и быстрый интерфейс

позволяет командам легко начать работу в редакторе, почти не требующем программирования, и перетаскивать элементы интерфейса

Интуитивное внедрение

устраняет необходимость в бесконечных обновлениях и консультантах для настройки и обслуживания рабочих процессов

Прозрачные цены

за каждого агента без дополнительных затрат на утверждающих или запрашивающих лиц (и без сюрпризов)

Присоединяйтесь к тысячам организаций, которые используют Jira Service Management для ITSM

Нам доверяет более 45 000 клиентов по всему миру

Логотип компании ENGIE

«Atlassian быстро превращается в основной центр связи между командами, где все могут найти нужную информацию и совместными усилиями повышать ценность продуктов для клиентов».

Хосе Луис Лисаррага Кастро, инженер по ИТ-поддержке, ENGIE Mexico
Логотип компании ENGIE

«Atlassian быстро превращается в основной центр связи между командами, где все могут найти нужную информацию и совместными усилиями повышать ценность продуктов для клиентов».

Хосе Луис Лисаррага Кастро, инженер по ИТ-поддержке, ENGIE Mexico

«С появлением Jira Service Management все пошло как по маслу… Мы наконец-то смогли объединить проекты и использовать дашбоарды между нашим решением для управления службами и Jira Software… В этом году мы рассчитываем сэкономить 70 % на одних только расходах на лицензирование».

Рашид Лагзауни, менеджер по инструментам ОУП, Saint-Gobain
Логотип компании Saint-Gobain
Логотип компании Saint-Gobain

«С появлением Jira Service Management все пошло как по маслу… Мы наконец-то смогли объединить проекты и использовать дашбоарды между нашим решением для управления службами и Jira Software… В этом году мы рассчитываем сэкономить 70 % на одних только расходах на лицензирование».

Рашид Лагзауни, менеджер по инструментам ОУП, Saint-Gobain

Подробнее о Jira Service Management

Сотрудники службы поддержки оказывают помощь
Аналитический отчет

Atlassian — лидер в рейтинге The Forrester Wave™ в категории ESM за 2023 г.

Технический документ «Подход Atlassian к ESM»
Технический документ

Подход Atlassian к управлению корпоративными услугами

Таблица данных JSM
Таблица данных

6 причин, по которым Jira Software лучше с Jira Service Management

Часто задаваемые вопросы

Продукт Jira Service Management бесплатен? Copy link to heading Copied! показать

У Jira Service Management есть бесплатный план Free с базовыми функциями управления службами и с возможностью подключения 3 агентов. Кроме того, доступен бесплатный пробный период для планов Standard и Premium. Подробнее см. здесь.

Как ваши цены соотносятся с ценами ServiceNow? Copy link to heading Copied! показать

Помимо более низких цен в целом, в Jira Service Management вы платите только за каждого агента. Здесь нет дополнительных плат за развертывание новых модулей или подключение бизнес-команд за пределами ИТ-отдела. Кроме того, при оформлении подписки на Jira Service Management не взимается плата за техническое обслуживание или поддержку.

Нужно ли покупать приложения в Atlassian Marketplace для использования Jira Service Management? Copy link to heading Copied! показать

Для начала работы приложения из Atlassian Marketplace не понадобятся. Вы можете начать и масштабировать ITSM с помощью встроенных функций Jira Service Management.

В Atlassian Marketplace представлены сотни приложений, которые улучшают и дополняют возможности работы с ITSM. Вы можете подключить нужные приложения в любое время.

Можно ли масштабировать Jira Service Management до нескольких тысяч пользователей? Copy link to heading Copied! показать

Да! Такие компании, как Saint-Gobain, Belong, CBS и Priceline, расширили свои операции по оказанию ИТ-услуг и поддержке с десятков до сотен и даже тысяч агентов. Безопасность, масштабируемость, аналитика и другие возможности включены в наш план Enterprise. Подробнее о плане Enterprise для Jira Service Management.

Может ли Jira Service Management работать вместе с ServiceNow? Как? Copy link to heading Copied! показать

Да! Хотя многие клиенты полностью заменяют ServiceNow на Jira Service Management, немало пользователей также внедряют Jira Service Management только для тех областей ITSM, с которыми ServiceNow, по их мнению, справляется недостаточно хорошо.

Например, вы можете сохранить ServiceNow для некоторых стандартных рабочих процессов по оказанию ИТ-услуг. Или развернуть Jira Service Management для управления изменениями, чтобы оптимизировать разработку и ИТ-операции.

Кроме того, в Jira Service Management можно легко и быстро создать новые службы поддержки, чтобы предоставить отделам, не связанным с ИТ (отделу кадров, маркетинга, материально-технических ресурсов и т. д.), собственные порталы предоставления услуг, рабочие процессы и очереди.

Есть множество вариантов использования, которые делают Jira Service Management лучшим выбором для компаний и команд, которые пока не готовы отказаться от ServiceNow.

Jira Service Management подходит только для ИТ-команд? Copy link to heading Copied! показать

Нет! Jira Service Management подходит для любых команд. Вам не понадобятся дополнительные модули, чтобы перенести на платформу управление персоналом, разработчиками, финансами, юриспруденцией, материально-техническими ресурсами, маркетингом и т. д. Получите лицензию для своих агентов, и они быстро обзаведутся службой поддержки!

Выберите Jira Service Management прямо сегодня

Пользователи отправляют заявки в службу поддержки

Все, что нужно команде для предоставления оперативного обслуживания высочайшего уровня, — на платформе, которую уже используют разработчики и бизнес-команды. Jira Service Management предлагает современные ИТ-решения, среди которых:

  • Управление запросами
  • Управление инцидентами и проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление ресурсами
  • Управление конфигурацией
  • Управление знаниями

Готовы к переходу? Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь. Связаться с отделом продаж