Удобное современное
программное обеспечение службы техподдержки
Получите полнофункциональное решение для службы поддержки с порталом самообслуживания, автоматизацией, поддержкой SLA и отчетами CSAT. Цена вопроса — от 10 $ в месяц.
ПО для службы поддержки, созданное для современных ИТ-команд
РАЗРАБОТКА И СОТРУДНИЧЕСТВО В СФЕРЕ ИТ
Специально для DevOps
Объедините Jira Service Desk с Jira Software, чтобы команды ИТ-специалистов и разработчиков могли работать вместе на одной платформе, а значит, быстрее решать все проблемы и увереннее внедрять изменения.
ПОРТАЛ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И БАЗА ЗНАНИЙ
«Умная» система самообслуживания
Поскольку в основе этой системы лежит технология машинного обучения, она «с умом» подбирает нужный сервис и учится чему-то новому при каждом взаимодействии. Таким образом, клиенты обязательно находят то, что искали. А благодаря встроенной поддержке 8 языков работать с нею еще удобнее.
УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА
Подготовьтесь и приступите к работе за считаные дни
Никаких запутанных контрактов и расходов на услуги консультантов. Начните работу уже сегодня: к вашим услугам готовые шаблоны для ИТ-специалистов и сотрудников службы поддержки, образцы бизнес-процессов, правила автоматизации, а также встроенная поддержка электронной почты.
Служба поддержки — одна для всех
Jira Service Desk для ITSM
Jira Service Desk — это сертифицированные ITIL шаблоны для управления инцидентами, проблемами и изменениями, которые можно использовать сразу или настроить под себя.
Jira Service Desk для службы поддержки
Предоставьте своим клиентам множество каналов для связи — через Интернет, по электронной почте или же с помощью мобильных устройств. Они будут довольны! Если собрать все в одном месте — на платформе Jira, следить, чтобы план действий для разработчиков был тесно связан с проблемами клиентов, станет намного проще.
Усовершенствуйте свою службу техподдержки!
В Atlassian Marketplace доступно более 350 совместимых приложений, с помощью которых можно настроить свою службу поддержки.
Нам доверяют более 25 000 организаций по всему миру
Благодаря Jira Service Desk количество электронных сообщений в службу поддержки Twitter уменьшилось на 80%.
Благодаря решениям Atlassian ИТ-специалисты Spotify поспевают за стремительным ростом компании.
Попробуйте Jira Service Desk: 7 дней бесплатно
Небольшие команды
Растущие команды
Что такое служба поддержки?
Служба поддержки — это место, куда сотрудники компании обращаются за помощью, отправляют заявки на новые сервисы и сообщают о проблемах. Это понятие охватывает как базовые службы поддержки, так и полнофункциональные системы управления поддержкой, соответствующие стандартам ITIL. Хотите узнать, чем отличаются служба технической поддержки, служба поддержки и ITSM? Перейдите в центр ИТ-ресурсов.
Станьте ИТ-экспертом
Познакомьтесь с инновационными разработками в сфере управления поддержкой и знаниями, DevOps и не только. Jira Service Desk подойдет и большим, и малым организациям. Внедрите стандарты ITIL или просто упорядочите текущие рабочие процессы.
Посмотрите демонстрацию Jira Service Desk
Хотите увидеть Jira Service Desk в действии? Подключайтесь к еженедельным демонстрациям продукта с ответами на вопросы в прямом эфире. Узнайте подробности от одного из наших экспертов или запустите бесплатную пробную версию и проверьте лично.