Закрыть

Удобное современное
программное обеспечение службы техподдержки

Получите полнофункциональное решение для службы поддержки с порталом самообслуживания, автоматизацией, поддержкой SLA и отчетами CSAT. Цена вопроса — от 10 $ в месяц. 

ВМЕСТЕ: РАЗРАБОТКА И ИТ

Оставайтесь в общем цикле с разработчиками

Объедините Jira Service Desk с Jira Software, чтобы команды ИТ-специалистов и разработчиков могли вместе работать на одной платформе, а значит, быстрее решать проблемы и увереннее внедрять изменения. 

Снимок экрана
Снимок экрана

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ И БАЗА ЗНАНИЙ С CONFLUENCE

Обеспечивайте качественное обслуживание

Клиенты или сотрудники могут отправлять заявки через удобный центр помощи, а также добавлять Confluence в Jira Service Desk, чтобы получить интегрированную базу знаний. Технология машинного обучения помогает интеллектуально подбирать нужный сервис и продолжает обучаться при каждом взаимодействии. В итоге клиенты обязательно находят то, что искали.

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА

Подготовьтесь и приступите к работе за считаные минуты

Никаких запутанных контрактов и расходов на услуги консультантов. Начните работу уже сегодня: к вашим услугам готовые шаблоны для ИТ-специалистов и сотрудников службы поддержки, образцы бизнес-процессов, правила автоматизации, а также встроенная поддержка электронной почты.   

Снимок экрана

A service desk for all teams including HR, Facilities, Legal and more

Enterprise Service Management

Focus on HR, not the process

Spend more of your time doing the strategic work that will help your organization grow.

Insight into your legal requests

Stay in the know and keep track of your team's overall efficiency.

Offer a great workplace experience

Keep the workplace productivity high while on the go with Jira Service Desk for mobile.
Значок

Усовершенствуйте свою службу техподдержки!

В Atlassian Marketplace доступно более 800 совместимых приложений, с помощью которых можно настроить свою службу поддержки.

Вооружаем команды любых размеров по всему миру

Возьмите Jira Service Desk в дорогу

Общайтесь с клиентами и обеспечивайте качественную поддержку, где бы вы ни находились. Подробнее.

   

Попробуйте Jira Service Desk: 7 дней бесплатно

Небольшие команды

10 $
ежемесячная фиксированная плата
до 3 агентов
Банковская карта не требуется

Растущие команды

20 $
за агента в месяц
4–15 агентов
Банковская карта не требуется
системный администратор
Значок

Что такое служба поддержки?

Служба поддержки — это место, куда сотрудники компании обращаются за помощью, отправляют заявки на новые сервисы и сообщают о проблемах. Это понятие охватывает как базовые службы поддержки, так и полнофункциональные системы управления поддержкой, соответствующие стандартам ITIL. Хотите узнать, чем отличаются служба технической поддержки, служба поддержки и ITSM? Перейдите в центр ИТ-ресурсов. 

Значок

Станьте чемпионом в области ИТ

Познакомьтесь с инновационными разработками в сфере управления поддержкой и знаниями, DevOps и не только. Jira Service Desk подойдет и большим, и малым организациям. Внедрите стандарты ITIL или просто упорядочите текущие рабочие процессы.

Значок

Посмотрите демонстрацию Jira Service Desk

Хотите увидеть Jira Service Desk в действии? Подключайтесь к еженедельным демонстрациям продукта с ответами на вопросы в прямом эфире. Узнайте подробности от одного из наших экспертов или запустите бесплатную пробную версию и проверьте лично.