Закрыть

Modern incident management

Единый центр для реагирования на инциденты, решения проблем и формирования ценных выводов по каждому случаю.

Разрешайте инциденты быстрее

Сообщите об инциденте в Jira Ops или в интегрированном инструменте для оповещений.
Мгновенно создайте комнату в чате, оповестите дополнительных участников и отправьте первый комментарий — все с помощью одной кнопки.

Последствия инцидента

Быстро определяйте, какие системы затронул инцидент и к каким последствиям он привел.

Подробный статус

Без труда наблюдайте за статусом, уровнем опасности и продолжительностью инцидента.

Знайте ответственных

Знайте, какой менеджер отвечает за инцидент и кто руководит технической стороной. Находите соответствующие каналы в Slack.

График основных событий

Наблюдайте за основными действиями по устранению инцидента в режиме реального времени.
Отчет об инциденте в Jira Ops
Отчет об инциденте в Jira Ops

Встроенная интеграция с наиболее популярными онлайн-инструментами реагирования на инциденты

Логотип Slack

Slack

Логотип Statuspage

Statuspage

Логотип OpsGenie

OpsGenie

Логотип Slack

PagerDuty

Логотип xMatters

xMatters


Улучшенный способ управления инцидентами для команд ИТ и разработки

Больше наглядности, меньше сбоев

Централизованное представление всех основных моментов: от первого сигнала до устранения проблемы.

Автоматическое размещение основной информации из чата, уведомлений и Statuspage на графике инцидента, обновляемом в режиме реального времени. Обеспечьте коллегам и всем заинтересованным сторонам возможность получать актуальную информацию в одном месте.

Вся важная информация — в одном месте
Отчет о реагировании на инцидент
Coming soon: better insights & reporting

Ценные выводы по каждому инциденту

Тот же график, что держал всю команду в курсе дела в процессе устранения инцидента, может стать ценнейшим инструментом анализа уже решенной проблемы. Определите первопричины и убедитесь, что меры по исправлению действительно приняты.

Coming soon, you'll be able to understand the impact that incidents have over time with out of the box reporting and analytics.

Рисунок: лаборатория

Воспользуйтесь нашим опытом

Узнайте, как управляют инцидентами в Atlassian

Управление инцидентами не может ограничиваться работой с ПО. Требуется организовать процесс. Мы потратили более 10 лет на то, чтобы отточить такой процесс в своей компании. Теперь мы впервые публикуем свое внутреннее руководство по устранению инцидентов.

Это актуальные стратегии управления инцидентами, которые были созданы в международной компании, имеющей тысячи сотрудников и более 125 000 клиентов.

Улучшенное управление инцидентами

Улучшенное управление инцидентами
OpsGenie
OpsGenie

Alert the right people during an incident. Then kick off a response in Jira Ops and add more responders from the Opsgenie on-call schedule.

Jira Ops
Jira Ops

Объедините усилия по устранению инцидента и обеспечьте доступ к основной информации о нем. Предоставьте своей команде четкий график устранения инцидента и удобную возможность отслеживать развитие событий.

Statuspage
Statuspage

Держите клиентов в курсе дела, отправляя обновления в Statuspage прямо из Jira Ops. Проверяйте, когда было опубликовано последнее обновление для клиентов, на графике Jira Ops.


Попробуйте Jira Ops прямо сегодня

Available on cloud for early access

Бесплатно для любых команд
до начала 2019 г.

Часто задаваемые вопросы

Как долго будет работать бесплатный доступ к Jira Ops?

Мы планируем бесплатно предоставлять Jira Ops в виде ознакомительной версии до тех пор, пока официально не выпустим версию 1.0. Этот релиз намечен на начало 2019 года. 

Получат ли пользователи Jira Cloud моментальный доступ к Jira Ops?

Как существующим, так и новым клиентам Atlassian для доступа к Jira Ops потребуется зарегистрировать новый аккаунт.

Существует ли серверная версия Jira Ops?

На данный момент Jira Ops доступна в версии для облака. Мы считаем, что оптимальная система для работы с инцидентами должна располагаться за пределами собственной инфраструктуры, чтобы работать даже тогда, когда все внутренние системы отказали.