Закрыть

Управление ролями

Управление ролями

1. Кто является администратором организации?

Администратор организации может создавать организации, подавать заявку на домены и управлять всеми аккаунтами пользователей на заявленных доменах, в том числе вносить изменения в профиль аккаунта, адрес электронной почты и пароль. Кроме того, администратор организации может настраивать политики безопасности и обеспечивать их соблюдение для организаций посредством подписки на Atlassian Access. Чтобы стать администратором организации, пользователь должен быть администратором сайта Atlassian Cloud. Тогда существующий администратор организации сможет добавить новый аккаунт в качестве нового администратора организации.

2. Какие есть другие виды административных ролей?

  • Администраторы сайтов имеют самые высокие административные привилегии на сайте Atlassian Cloud. Их можно считать владельцами соответствующих экземпляров Atlassian Cloud.
  • Администраторам предоставлен административный доступ только к приложениям на соответствующем сайте Atlassian Cloud. Администраторы этого вида занимаются постоянным обслуживанием вашего приложения Atlassian Cloud.
  • Контактные лица по счетам получают уведомления об изменениях счета и могут управлять подпиской на сайте My Atlassian. Эти лица занимаются всем, что связано с выставлением текущих счетов за используемые сервисы.

Управление вашими администраторами сайта и прочими администраторами осуществляется через сайт Atlassian Cloud, а контактными лицами по счетам — через сайт My Atlassian. Если ни один из администраторов сайта не активен, вам необходимо связаться с внутренней командой ИТ-специалистов и попросить у них предоставить адрес электронной почты, связанный с предыдущим контактным лицом. Затем вы можете пройти по ссылке Unable to access your account? (Не удается войти в свой аккаунт?) на вашем экземпляре Atlassian Cloud.

3. Какая разница между управляемыми пользователями и пользователями, включаемыми в счет?

По завершении подтверждения прав на домен аккаунт Atlassian пользователя становится «управляемым». Благодаря этому администратор организации может изменять имена и адреса электронной почты для этих аккаунтов. Администратор организации также может отключать управляемых пользователей, прекращая их доступ ко всем продуктам Atlassian Cloud и любым другим системам, для получения которых используется аккаунт Atlassian, например my.atlassian.comsupport.atlassian.comcommunity.atlassian.com и некоторые другие.

A billable account is any managed account that has access to Jira Software, Jira Core, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk (agents only). Trello will be added as a supported product in the coming months. When a user has access to any of those products, that user is considered billable. 

Количество управляемых пользователей в организации будет не меньше количества пользователей, включаемых в счет, поскольку не все управляемые пользователи имеют доступ к продуктам, поддерживающим Atlassian Access.

4. Как добавить/изменить администратора организации?

Любой администратор организации может добавлять/удалять администраторов организации на странице admin.atlassian.com. Для этого необходимо выполнить следующие шаги. 

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or Confluence), or go to admin.atlassian.com
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации (пропустите этот шаг, если вы перешли на страницу admin.atlassian.com).
  3. В левой навигационной панели выберите Administrators (Администраторы).
  4. Нажмите кнопку Add administrators (Добавить администраторов), чтобы добавить новых администраторов, а затем сообщите им, что теперь они — администраторы организации. Чтобы удалить администраторов, нажмите кнопку Remove (Удалить) справа от имени.

Примечание. Пользователю не обязательно уже быть администратором сайта, чтобы он мог стать администратором организации.

5. Включаются ли в счет клиенты Jira Service Desk?

Нет. Клиенты Jira Service Desk, оставляющие заявки, не учитываются при выставлении счета за Atlassian Access. При выставлении счета за Atlassian Access учитываются только агенты Jira Service Desk, которые входят в систему с помощью управляемого аккаунта Atlassian Access.

6. Как изменить контактных лиц по счетам и/или техническим вопросам для Atlassian Access?

Управлять контактными лицами по счетам и техническим вопросам можно посредством сайта My Atlassian. Подробные инструкции по изменению этих контактных лиц с административными функциями приведены в этой документации

7. Кто получает уведомления об изменениях в моей подписке?

При действующей платной подписке всем контактным лицам по счетам и техническим вопросам отправляется электронное сообщение за 3 дня до даты выставления счета, если по сравнению с предыдущим счетом стоимость, рассчитанная в грядущем счете, увеличилась. Управлять контактными лицами по счетам и техническим вопросам можно посредством My Atlassian.

Пробное использование Atlassian Access

Пробное использование Atlassian Access

1. Как получить пробную версию Atlassian Access или оформить подписку на этот продукт?

Atlassian Access — это инструмент управления политиками аутентификации и безопасности, действующими для ваших пользователей Atlassian Cloud, поэтому чтобы оформить подписку на Atlassian Access, вы должны быть администратором сайта.

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or Confluence)
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации.
  3. Создайте организацию. Для этого нужно просто ввести название новой организации.
  4. Затем начните процесс Verify domains (Проверка прав на домены), нажав ссылку Domains (Домены) в левой навигационной панели. Подробная информация приведена в разделе Проверка прав на домены.
  5. Надпись: Your domains have been verified! (Ваши домены подтверждены!) на странице Overview (Обзор) означает, что ваше право на домен подтверждено. Кроме того, узнать, подтверждено ли ваше право на домен, можно на странице Domains (Домены)

Когда ваше право на домен подтверждено, вы можете оформить подписку на пробную версию Atlassian Access и начать применять возможности этого инструмента к управляемым пользователям. Чтобы узнать больше, в том числе и о том, как задействовать политики безопасности, перейдите по следующим ссылкам.

2. Сколько длится пробный период пользования?

Пробный период пользования Atlassian Access продолжается 30 дней с момента оформления подписки администратором организации. Оформить подписку на Atlassian Access можно после создания организации и подтверждения права на домен. Пробный период начинается в момент нажатия кнопки Try it for free for 30 days (Попробуйте бесплатно в течение 30 дней). Администратор организации должен будет настроить систему единого входа на базе SAML, двухфакторную аутентификацию или задать политики паролей после начала пробного периода пользования Atlassian Access.

3. Что происходит, когда заканчивается пробный период?

The organization admin(s) can add credit card or PayPal account details at any point during the trial, the card on file will be automatically charged when the trial ends for the next months subscription.

Если вы хотите платить один раз в год, вы можете связаться с нами, и мы рассчитаем стоимость за год. На основании этого расчета вы сможете осуществить платеж с помощью кредитной карты, банковского перевода или чека.

Если мы не получим платеж, вскоре после окончания пробного периода мы отменим вашу подписку на Atlassian Access. При этом произойдут следующие изменения.

  • Управляемые пользователи не смогут выполнять вход с помощью системы единого входа на базе SAML. Вместо этого они будут использовать для входа аккаунт Atlassian. Некоторым пользователям, возможно, понадобится установить новый пароль для своего аккаунта Atlassian.
  • Обязательная двухфакторная аутентификация больше не будет применяться, поэтому управляемые пользователи смогут в любое время отключить ее для своего аккаунта Atlassian.
  • Политика паролей, созданная с помощью Atlassian Access, сохранит свою силу, но нельзя будет ни обновлять ее, ни обеспечивать ее соблюдение. 

Отмена подписки не повлияет на организацию и подтвержденные домены, и администратор организации сможет продолжать просматривать и обновлять аккаунты Atlassian для своих управляемых пользователей.

4. Как отменить пробный период пользования или подписку?

Чтобы отменить пробный период пользования Atlassian Access или платную подписку, администратор организации должен выполнить следующие шаги.

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or Confluence), or go to admin.atlassian.com
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации (пропустите этот шаг, если вы перешли на страницу admin.atlassian.com).
  3. В левой навигационной панели выберите Billing (Платежи).
  4. На панели Manage Subscriptions (Управление подписками) выберите Unsubscribe (Отменить подписку) из раскрывающегося списка и, чтобы подтвердить действие, введите UNSUBSCRIBE.

Возможности системы единого входа на базе SAML, двухфакторной аутентификации и политик паролей будут незамедлительно отключены, и произойдут следующие изменения.

  • Управляемые пользователи не смогут выполнять вход с помощью системы единого входа на базе SAML. Вместо этого они будут использовать для входа аккаунт Atlassian. Некоторым пользователям, возможно, понадобится установить новый пароль для своего аккаунта Atlassian.
  • Обязательная двухфакторная аутентификация больше не будет применяться, поэтому управляемые пользователи смогут в любое время отключить ее для своего аккаунта Atlassian.
  • Политика паролей, созданная с помощью Atlassian Access, сохранит свою силу, но ее нельзя будет обновлять.

Месячные подписки

Стоимость месячной подписки

1. Сколько стоит месяц использования Atlassian Access?

Atlassian Access is billed by the total number of unique users accessing any of the Atlassian Access supported products (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk Agents, and coming soon... Trello). No matter how many products or sites a user has access to, they are a counted a single unique billable user.

Кол-во пользователей Цена за пользователя
До 100 пользователей* 3 $/пользователь
101–250 пользователей 3 $/пользователь
251–1000 пользователей 2 $/пользователь
Более 1001 пользователя 1 $/пользователь

* Для Atlassian Access не предусмотрена лицензия уровня Starter.

2. Как рассчитать месячную стоимость?

Стоимость Atlassian Access, как и стоимость Jira и Confluence Cloud, меняется в зависимости от количества пользователей. Стоимость пользования Atlassian Access начинается с 3 $ за первые 250 пользователей. Пользователи с 251-го по 1000-й учитываются по тарифу 2 $ за пользователя, а 1001-й пользователь и все последующие будут стоить по 1 $. Уровень Starter не предусмотрен, поэтому не имеет значения, один у вас пользователь или десять. Минимальная стоимость продукта — 30 $.

Пример: если у вас 1200 пользователей, итоговая стоимость в месяц составит 2450 $. Стоимость рассчитывается следующим образом.

  • Пользователи с 1 по 250 = 750 $ (250 x 3 $)
  • Пользователи с 251 по 1000 = 1500 $ (750 x 2 $)
  • Пользователи с 1001 по 1200 = 200 $ (200 x 1 $)

Воспользуйтесь онлайн-калькулятором стоимости Atlassian Access, чтобы рассчитать стоимость.

3. Как оплачиваются месячные подписки?

At the end of your billing period, the credit card or PayPal account on file will be automatically charged based on the number of unique users within your organization. The contact(s) on file will receive a purchase confirmation and paid invoice.

4. Do you offer discounts for Academic Institutions?

Atlassian Access is available for free to qualified academic institutions. Please Contact Us to learn more.

Управление пользователями при месячной подписке

1. Как удалить пользователей из месячной подписки?

Счет за Atlassian Access выставляется, когда пользователь управляемого аккаунта осуществляет доступ к какому-либо из поддерживаемых продуктов:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (агенты)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • и — в ближайшее время — Trello

Администраторы отдельных сайтов управляют пользователями продуктов в своих отдельных экземплярах Jira и Confluence. Рекомендуем связаться с администраторами сайтов вашей организации, прежде чем отключать управляемых пользователей.

Будучи администратором организации, вы можете отключить аккаунт Atlassian пользователя, чтобы прекратить его доступ к приложениям Atlassian. Если отключить пользователя, он также не сможет использовать этот аккаунт Atlassian, чтобы создавать заявки в службу технической поддержки, заходить в свой аккаунт my.atlassian.com, обращаться к сайту community.atlassian.com и другим бесплатным сервисам.

Чтобы отключить аккаунт Atlassian для пользователя Atlassian Access, нужно выполнить следующие действия.

  1. Перейдите в раздел Organization > Managed users (Организация > Управляемые пользователи). При этом вы должны быть администратором организации, чтобы управлять аккаунтами Atlassian пользователей.
  2. На экране управляемых пользователей нажмите кнопку Edit account (Редактировать аккаунт), относящуюся к аккаунту, который необходимо отключить.
  3. В разделе Options (Параметры) нажмите Disable account (Отключить аккаунт). В результате этого действия пользователь не сможет больше обращаться к приложениям и сервисам Atlassian Cloud (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com).

Отключенные аккаунты не учитываются при выставлении счета за Atlassian Access. Аккаунт пользователя можно повторно включить в любой момент на экране управляемого пользователя.

2. Как определить количество имеющихся управляемых пользователей?

Существует два типа пользователей: управляемые и включаемые в счет. Управляемые пользователи 

Чтобы просмотреть управляемых пользователей, администратор организации должен выполнить следующее. 

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or Confluence), or go to admin.atlassian.com
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации (пропустите этот шаг, если вы перешли на страницу admin.atlassian.com).
  3. В левой навигационной панели выберите Managed Users (Управляемые пользователи).

 

В счет включаются управляемые пользователи, имеющие доступ к перечисленным ниже продуктам Cloud.

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (агенты)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • и — в ближайшее время — Trello

Чтобы просмотреть общее количество включаемых в счет пользователей, администратор организации должен выполнить следующее.

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or  Confluence) or go to admin.atlassian.com
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации (пропустите этот шаг, если вы перешли на страницу admin.atlassian.com).
  3. На сайте admin.atlassian.com выберите Billing (Платежи) в левой навигационной панели.
  4. Выберите Bill Estimate (Расчет стоимости), чтобы просмотреть общее количество включаемых в счет пользователей и расчет стоимости на следующий расчетный срок.

Управление месячной подпиской

1. Как подсчитываются пользователи при выставлении счета?

В счет включаются все активные управляемые пользователи, имеющие доступ к какому-либо поддерживаемому продукту Cloud:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (агенты)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • и — в ближайшее время — Trello

Независимо от того, ко скольким продуктам или сайтам имеет доступ пользователь, он учитывается как один уникальный включаемый в счет пользователь всех продуктов. Вы платите не за конкретный продукт или сайт, а только один раз за каждого пользователя. 

2. Какие варианты оплаты доступны для месячных подписок?

Чтобы оплата месячных подписок всегда была своевременной, мы принимаем только платежи с помощью кредитной карты (Visa, Master Card и American Express)* или PayPal. 

* К сожалению, мы не принимаем кредитные карты Discover для ежемесячного продления. 

3. Как изменить внесенные реквизиты кредитной карты или PayPal?

Чтобы обновить внесенные в аккаунт реквизиты кредитной карты, администратор организации должен сделать следующее.

  1. Перейдите в раздел Site Administration (Администрирование сайта) вашего сайта Atlassian Cloud (Jira или Confluence) или перейдите на страницу admin.atlassian.com.
  2. Нажмите Security (Безопасность). Страница admin.atlassian.com откроется в новой вкладке браузера.
  3. Нажмите Billing (Платежи), чтобы открыть панель платежей.
  4. Выберите Billing Details (Информация для выставления счета), чтобы изменить реквизиты кредитной карты/аккаунт PayPal и адрес для выставления счета.

Основное контактное лицо по счетам может также изменить реквизиты кредитной карты через My Atlassian (изменить PayPal можно только на экране Billing Details (Информация для выставления счета) на сайте admin.atlassian.com).

Оплата с новой кредитной карты или аккаунта PayPal будет списана при следующем выставлении счета.

4. Были ли средства списаны с моей карты дважды?

В некоторых случаях эмитенты карт совершают преавторизацию средств (они становятся недоступны) на причитающуюся сумму покупки. Atlassian проводит расчеты по сделке незамедлительно, но преавторизация может сохраняться в течение 1–5 дней (в зависимости от правил эмитента вашей карты), по истечении которых средства будут «разморожены».

Если через 5 дней после сделки средства будут по-прежнему недоступны, рекомендуем обратиться к эмитенту вашей карты (Visa/American Express/MasterCard/и т. д.), чтобы узнать, когда будет снята преавторизация.

5. Как перейти на годовую подписку?

Если вы хотите перейти на годовую подписку во время периода пробного пользования, вы можете связаться с нами, чтобы узнать, что требуется для смены типа подписки. 

Если вы хотите перейти с оформленной платной месячной подписки на годовую, администраторы организации должны перейти в раздел выставления счетов сайта admin.atlassian.com и нажать Billing Details (Информация для выставления счета). Там они могут нажать ссылку Switch to an annual payment plan (Перейти на годовой план оплаты), чтобы рассчитать годовую стоимость и оплатить сразу же с помощью кредитной карты или позднее на основании расчета.

6. Как можно понизить месячную стоимость?

Уменьшить размер ежемесячного платежа можно несколькими способами.

  • Перейдите на годовую подписку. Годовые подписки в настоящий момент предполагают скидку, эквивалентную стоимости 2 месяцев, которая применяется ежегодно. Узнайте, как перейти на годовую подписку.
  • Свяжитесь с администраторами сайтов, отвечающими за другие продукты Atlassian Cloud в вашей организации, чтобы убедиться, что их база по-прежнему состоит из активных пользователей. Администраторы сайтов также платят за доступ их пользователей к продуктам Atlassian Cloud, поэтому они, как правило, активно занимаются управлением своими пользователями. Затем вы можете отключить в вашей организации аккаунты Atlassian управляемых пользователей, которые более не активны. 

Годовые подписки

Стоимость годовой подписки

1. Сколько стоит год использования Atlassian Access?

Atlassian Access is billed by the total number of unique users accessing any of the Atlassian Access supported products (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk Agents, and soon Trello). No matter how many products or site a user has access to, they are a counted a single unique billable user.

Уровень пользователей с годовой оплатой Цена
1–10 пользователей 300 $ в год
11–15 пользователей 450 $ в год
16–25 пользователей 750 $ в год
26–50 пользователей 1500 $ в год
51–100 пользователей 3000 $ в год
101–200 пользователей 6000 $ в год
201–300 пользователей 8500 $ в год
301–400 пользователей 10 500 $ в год
401–500 пользователей 12 500 $ в год
501–600 пользователей 14 500 $ в год
601–800 пользователей 18 500 $ в год
801–1000 пользователей 22 500 $ в год
1001–1200 пользователей 24 500 $ в год
1201–1400 пользователей 26 500 $ в год
1401–1600 пользователей 28 500 $ в год
1601–1800 пользователей 30 500 $ в год
1801–2000 пользователей 32 500 $ в год
Более 2000 пользователей 32 500 $ + по 2000 $ за каждых 200 новых пользователей

 

2. Как рассчитать годовую стоимость?

Стоимость Atlassian Access, как и стоимость Jira и Confluence Cloud, меняется в зависимости от количества пользователей. Чем больше у вас пользователей, тем меньше цена за одного пользователя.

Пример: если у вас 1300 пользователей, итоговая стоимость в год рассчитывается следующим образом:

  • Пользователи с 1 по 250 = 750 $ (250 x 3 $)
  • Пользователи с 251 по 1000 = 1500 $ (750 x 2 $)
  • Пользователи с 1001 по 1200 = 200 $ (200 x 1 $)

Воспользуйтесь онлайн-калькулятором стоимости Atlassian Access, чтобы рассчитать стоимость годовой подписки.

3. Как подсчитываются пользователи при выставлении счета?

В счет включаются все активные управляемые пользователи, имеющие доступ к какому-либо поддерживаемому продукту Cloud:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (агенты)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • и — в ближайшее время — Trello

Независимо от количества продуктов или сайтов Atlassian Cloud, к которым обращается пользователь, вы платите только один раз за каждого пользователя. Вы не платите за конкретный продукт или сайт.

4. Как оплачиваются годовые подписки?

Прежде всего вы должны внести оплату за годовую подписку на Atlassian Access. Стоимость годовой подписки зависит от количества пользователей. В настоящий момент годовые подписки предлагают ежегодную скидку, эквивалентную стоимости за 2 месяца.

5. Do you offer discounts for Academic Institutions?

Atlassian Access is available for free to qualified academic institutions. Please Contact Us to learn more.

Управление пользователями при годовой подписке

1. Как удалить пользователей из годовой подписки?

Счет за Atlassian Access выставляется, когда пользователь управляемого аккаунта осуществляет доступ к какому-либо из поддерживаемых продуктов:

  • Jira Software
  • Jira Core
  • Jira Service Desk (агенты)
  • Confluence
  • Bitbucket
  • и — в ближайшее время — Trello

Администраторы отдельных сайтов управляют пользователями продуктов в своих отдельных экземплярах Jira и Confluence. Рекомендуем связаться с администраторами сайтов вашей организации, прежде чем отключать управляемых пользователей.

Будучи администратором организации, вы можете отключить аккаунт Atlassian пользователя, чтобы прекратить его доступ к приложениям Atlassian. Если отключить пользователя, он также не сможет использовать этот аккаунт Atlassian, чтобы создавать заявки в службу технической поддержки, заходить в свой аккаунт my.atlassian.com, обращаться к сайту community.atlassian.com и другим бесплатным сервисам.

Чтобы отключить аккаунт Atlassian пользователя в Atlassian Access, нужно выполнить следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Organization > Managed users (Организация > Управляемые пользователи). При этом вы должны быть администратором организации, чтобы управлять аккаунтами Atlassian пользователей.
  2. На экране управляемых пользователей нажмите кнопку Edit account (Редактировать аккаунт), относящуюся к аккаунту, который необходимо отключить.
  3. В разделе Options (Параметры) нажмите Disable account (Отключить аккаунт). В результате этого действия пользователь не сможет больше обращаться к приложениям и сервисам Atlassian Cloud (my.atlassian.comsupport.atlassian.comcommunity.atlassian.com) и не будет учитываться при подсчете ваших пользователей Atlassian Access.

Аккаунт пользователя можно повторно включить в любой момент на экране управляемых пользователей.

2. Как определить количество имеющихся пользователей Atlassian Access?

Чтобы просмотреть общее количество включаемых в счет пользователей, администратор организации должен выполнить следующее.

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or Confluence), or go to admin.atlassian.com
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации (пропустите этот шаг, если вы перешли на страницу admin.atlassian.com).
  3. На сайте admin.atlassian.com выберите Billing (Платежи) в левой навигационной панели.
  4. Выберите Bill Estimate (Расчет стоимости),чтобы просмотреть общее количество включаемых в счет пользователей и расчет стоимости на следующий расчетный срок.

Управление годовой подпиской

1. Как запросить расчет стоимости для дополнительных пользователей?

В данный момент создать расчет стоимости повышения уровня в аккаунте My Atlassian или на сайте admin.atlassian.com невозможно. Свяжитесь с нами, чтобы запросить расчет стоимости повышения уровня.  

2. Как получить расчет стоимости годового плана оплаты?

  • Для пользователей пробной версии: в течение вашего 30-дневного периода пробного пользования администратор организации может связаться с нами и запросить расчет годовой стоимости для необходимого количества пользователей.
  • Для клиентов, оформивших платную месячную подписку: администраторы организации могут перейти в раздел Billing (Платежи) сайта admin.atlassian.com и нажать Billing Details (Информация для выставления счета). Там можно нажать ссылку Switch to an annual payment plan (Перейти на годовой план оплаты), чтобы рассчитать годовую стоимость и оплатить сразу же с помощью кредитной карты или позднее на основании расчета.

Если в дату продления вы хотели бы понизить или повысить свой уровень, свяжитесь с нами, используя форму для обратной связи

3. Какие варианты оплаты доступны для годовых подписок?

Оплату можно производить с помощью кредитной карты, банковского перевода, чеком по почте и через сеть автоматизированной расчетной палаты (ACH) (только для банков США). Подробные сведения об оплате приведены на первой странице официального расчета стоимости и на нашей странице Способы оплаты.

4. Где можно просмотреть/загрузить расчеты стоимости или оплаченные счета?

Администраторы организации могут просматривать счета на странице Billing History (История платежей) на сайте admin.atlassian.com. Основные контактные лица по счетам и техническим вопросам могут просматривать счета и расчеты стоимости в My Atlassian.

5. Как продлить годовую подписку?

Основные контактные лица по счетам и техническим вопросам получают расчет стоимости продления за 60 дней до окончания расчетного срока. Они также могут получить расчет стоимости продления в My Atlassian.

Если в дату продления вы хотели бы понизить или повысить свой уровень, свяжитесь с нами, используя форму для обратной связи.

6. Что будет, если количество моих пользователей увеличится в период между продлениями?

Администратор организации может в любой момент просмотреть использование лицензии на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) по ссылке admin.atlassian.com. Если вам необходимо повысить ограничение на количество включенных в лицензию пользователей, свяжитесь с нами, чтобы запросить расчет стоимости повышения уровня. 

Отмена подписки и возмещение средств

Отмена подписки и возмещение средств

1. Как отменить подписку на Atlassian Access?

Чтобы отменить подписку на пробную версию Atlassian Access или платную подписку на этот продукт, администратор организации должен выполнить следующие шаги:

  1. Go to the Administration area of your Atlassian Cloud site (Jira or Confluence), or go to admin.atlassian.com
  2. Нажмите Security (Безопасность) в разделе Organizations & Security (Организации и безопасность) в левой панели навигации (пропустите этот шаг, если вы перешли на страницу admin.atlassian.com).
  3. В левой навигационной панели выберите Billing (Платежи).
  4. На панели Manage Subscriptions (Управление подписками) выберите Unsubscribe (Отменить подписку) из раскрывающегося списка и, чтобы подтвердить действие, введите UNSUBSCRIBE.

Возможности системы единого входа на базе SAML, двухфакторной аутентификации и политик паролей будут незамедлительно отключены, и произойдут следующие изменения.

  • Управляемые пользователи не смогут выполнять вход с помощью системы единого входа на базе SAML. Вместо этого они будут использовать для входа аккаунт Atlassian. Некоторым пользователям, возможно, понадобится установить новый пароль для своего аккаунта Atlassian.
  • Обязательная двухфакторная аутентификация больше не будет применяться, поэтому управляемые пользователи смогут в любое время отключить ее для своего аккаунта Atlassian.
  • Политика паролей, созданная с помощью Atlassian Access, сохранит свою силу, но ее нельзя будет обновлять.

2. Что произойдет, когда я отменю подписку на Atlassian Access?

Когда вы отмените подписку на Atlassian Access, незамедлительно произойдут следующие изменения:

  • Управляемые пользователи не смогут выполнять вход с помощью системы единого входа на базе SAML. Вместо этого они будут использовать для входа аккаунт Atlassian. Некоторым пользователям, возможно, понадобится установить новый пароль для своего аккаунта Atlassian.
  • Обязательная двухфакторная аутентификация больше не будет применяться, поэтому управляемые пользователи смогут в любое время отключить ее для своего аккаунта Atlassian.
  • Политика паролей, созданная с помощью Atlassian Access, сохранит свою силу, но ее нельзя будет обновлять.

Отмена подписки не повлияет на вашу организацию и подтвержденные домены, и вы сможете продолжать просматривать и обновлять аккаунты Atlassian для управляемых пользователей, а также управлять ими.

3. Каков порядок возврата средств за Atlassian Access?

Возврат средств за Atlassian Access возможен в течение первого оплаченного месяца использования после периода пробного использования, если оформлена месячная подписка, и в течение 30 дней с момента оплаты, если оформлена годовая подписка. По истечении этих периодов мы не сможем вернуть вам средства.

4. Можно ли получить скидку при переходе от одного продукта/сервиса Atlassian к другому?

Продукты Atlassian Server и Cloud не являются взаимозаменяемыми, и по истечении 30 дней с момента первоначальной покупки мы не можем вернуть уплаченные деньги. Подробная информация приведена в  часто задаваемых вопросах о возмещении средств за Atlassian Cloud.

Условия обслуживания

1. На каких условиях предоставляется продукт?

2. Можно ли изменить Условия использования?

Текущая структура цен Atlassian не позволяет нам вносить изменения в Условия использования Atlassian. Если вы рассмотрите нашу модель расчета цены и подсчитаете стоимость составления индивидуальных соглашений для каждого нашего клиента и выполнения обязательств по ним, то поймете нашу точку зрения.

Мы подписываем стандартные Условия использования со всеми нашими клиентами, что позволяет нам сосредоточиться на выполнении своих обязательств по этому соглашению. Не стоит забывать, что мы с большой тщательностью подошли к составлению наших Условий использования, чтобы они были справедливыми как для вас, так и для нас.