Как рискованное решение одного человека создало условия для ЦИФРОВОЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЕ

По мере того как руководство Watlow внедряло стратегии гиперроста, становился очевидным разрыв между целями компании и процессами управления работой. Благодаря усилиям настойчивого инженера проекта при поддержке Cprime — партнера Atlassian — компания Watlow смогла полностью перестроить свой процесс управления проектами.

«Руководство компании сформировало наши ценности, но использование Atlassian стало первым серьезным испытанием нашей культуры на открытость», — вспоминает Дейл, ныне администратор Atlassian в Watlow. В действительно открытой корпоративной культуре сотрудникам доверяют поиск инновационных решений проблем, даже если эти решения противоречат принятым корпоративным нормам.

Технические проблемы роста для команды Дейла не ограничивались сложностью программирования. Система контроля версий Microsoft Team Foundation Server (TFS), которую они использовали, не позволяла хранить критически важный код проекта. Пока команда Дейла искала альтернативы, один разработчик, Джереми Квандт, решил локально развернуть для команды сервер Git. Этот подход прижился в команде, но ее участникам по-прежнему нужно было решение для отслеживания багов, которое не требовало бы личной проверки кода, создающей логистические проблемы. По мере того как эти технические проблемы усугублялись, проект F4T становился важным испытанием для развивающейся корпоративной культуры Watlow и проверкой потенциальных преимуществ независимости команд в современной корпоративной среде.

«Я всегда мечтал о чем-то цифровом, а потом увидел Jira и обратил внимание, что там есть связи между рабочими задачами. Когда я увидел связь с Bitbucket, то сразу понял, что Jira нам подходит», — вспоминает Дейл. Он купил версию Cloud обоих продуктов, Jira и Bitbucket, на свою кредитную карту Watlow. «Я [понимал] — либо это самый умный поступок в моей жизни, либо меня за это уволят».

В сентябре 2014 года Дейл за выходные перенес 50 задач из TFS в Jira. «Я даже не пытался сделать какой-то хитрый импорт — просто открыл TFS на одном мониторе, а Jira на другом и сделал копипаст с разрешения проектной команды».

После подключения Bitbucket к Jira у проектных команд Watlow появился новый рабочий процесс. Пользовательская база росла, и не только за счет технических команд. «К декабрю у нас уже было около 300 пользователей, и траектория роста была почти вертикальной», — вспоминает Дейл.

Тогда компания Watlow приступила к более серьезной оценке инструментов Atlassian, в поддержку которых выступали Дейл и его команда, и руководство решило внедрить набор инструментов Atlassian на всем предприятии.

В целом, этот процесс стал еще одним важным этапом на пути изменения культуры компании. Менеджерам была предоставлена свобода при поиске инструментов и решений, отвечающих потребностям команд. Когда руководство Watlow решило приобрести набор инструментов Atlassian, стало ясно, что они доверяют решениям менеджеров. А это — важнейший элемент по-настоящему открытой культуры.

По мере масштабирования набора инструментов Atlassian руководство Watlow решило перейти на версию Server и обратилось за помощью к Cprime, партнеру Atlassian Solution Partner.

Их сотрудничество началось с оценки потребностей Watlow посредством личных встреч и созвонов с Кайлом Блейкли и Амиром Керичем — консультантами Cprime, имеющими более чем 20-летний опыт работы с продуктами Atlassian. После этого компания Cprime разработала функциональные возможности решения, от рабочих процессов до пользовательских полей, предусмотрев возможность масштабирования по мере роста количества пользователей продуктов Atlassian, а также проконсультировала Watlow по вопросам развертывания, в результате чего было выбрано развертывание сервера на AWS. С тех пор компания Cprime превратилась в еще одну команду Watlows, обеспечивая постоянную поддержку, настройку и обучение администраторов и пользователей. Сотрудники Cprime и команда Дейла выработали четкий распорядок: они проводили встречи раз в несколько недель, более часто общаясь на этапах оценки и технико-экономического обоснования. Сейчас Cprime помогает команде Дейла настроить показатели и отчетность, на основании которых компания будет принимать многомиллионные бизнес-решения.

Активный подход Cprime отлично вписался в культуру компании. «Личные контакты очень важны для сотрудничества. Мы провели много часов, разговаривая по телефону с руководством, пользователями — со всеми. Их культура очень похожа на нашу», — отмечает Кайл.

Завоевав доверие своим опытом в области архитектуры экосистем, создания дорожных карт и личного консультирования, компания Cprime помогла масштабировать естественный рост Atlassian в Watlow и задала направление карьере Дейла.

В 2014 году Дейл купил версии Cloud продуктов Jira и Bitbucket, воспользовавшись своей кредитной картой. В 2018 году Watlow готовится принимать многомиллионные решения на основании опыта работы с набором инструментов Atlassian. Все — и Watlow, и Дейл, и Cprime — выиграли от этого сотрудничества. В результате их взаимного обучения, роста и поддержки каждый получил опыт, меняющий траекторию развития. Их достижения показывают преимущества партнерства: если оно успешно, выигрывают все.