В основе методологии бережливого производства лежит принцип непрерывного совершенствования. Бережливое улучшение процессов внедряют, чтобы устранить ситуации, ведущие к потерям, а также оптимизировать процессы в компании. В ходе работы над проектами и после их завершения команды проводят анализ и оценку, чтобы выявить возможности для улучшения. Этот метод направлен на создание системного подхода, позволяющего командам повышать ценность для клиентов благодаря циклу непрерывного совершенствования.
В этой статье мы разберем бережливое улучшение процессов и сравним его с другими методологиями разработки ПО, такими как Agile и DevOps.
Что такое бережливое улучшение процессов?
Бережливое улучшение процессов нацелено на устранение потерь, чтобы команда работала только над созданием ценности для клиентов. Это цикл непрерывного совершенствования, благодаря которому участники придерживаются принципов бережливого производства.
Это не разовая акция. Правильная реализация данного подхода поможет держать темп и стабильно добиваться результатов по проектам. Его ключевая цель — позволить команде ускорить поставку ценности для клиентов и делать это системно. Это долгосрочная стратегия, которая эффективнее всего работает на уровне компании.
Преимущества бережливого улучшения процессов
Бережливое улучшение процессов позволяет командам сосредоточить все усилия на создании ценности для клиентов. Такой подход экономит ресурсы и деньги компании.
Бережливое улучшение процессов имеет ряд преимуществ.
- Повышение эффективности. Анализ и улучшение процесса позволяют точнее оценивать сроки и результаты будущих спринтов.
- Расширение совместной работы. Непрерывное совершенствование способствует тесному сотрудничеству между подразделениями компании. Команды стремятся улучшать процесс и охотнее сообщают о проблемах и возможностях.
- Укрепление морального духа. Упорядоченные и устойчивые процессы дают больше возможностей для успеха и улучшают настрой команды.
- Снижение потерь. Команды работают только над важнейшими заданиями, сокращая потери времени.
- Установка на развитие. Бережливое управление побуждает участников постоянно стремиться к улучшениям.
- Довольные клиенты. Если компания стабильно поставляет ценные продукты, она точно завоюет доверие аудитории.
-
Сохранение актуальности. Способность менять приоритеты и приспосабливаться препятствует застою.
Как внедрить бережливое улучшение процессов в проекты
Улучшение процессов с помощью принципов бережливого производства — это тоже процесс. Вот четыре простых шага, которые помогут внедрить его в компании.
1. Определите возможные области для улучшения
Привлеките команду и честно оцените текущие процессы. Определите области, в которых операции не удовлетворяют потребностям команды и которые стоит изменить.
Например, при переходе от дизайна к разработке у вас постоянно может возникать один и тот же блокер. Выясните, в чем причина этого блокера. Возможно, дело в недопонимании или недостатке квалификации, а может, команде дизайнеров просто нужно больше поддержки.
Попробуйте наглядно представить рабочий процесс с помощью доски Kanban. Также в этом поможет шаблон анализа первопричин.
2. Определите возможные решения
Определив области для улучшения, подумайте над возможными решениями вместе с командой. Велика вероятность того, что участники предложат действительно эффективные варианты, исходя из своего опыта. Старайтесь мыслить нестандартно и не цепляйтесь за привычные методы работы.
Соберите предложения и определите, какие из них проще всего осуществить. Затем сосредоточьтесь на конкретной области и разработайте план действий для воплощения идей.
3. Внедрите улучшения
Внедрение изменений иногда сопряжено с трудностями. Поначалу вы можете столкнуться с сопротивлением. Но при грамотном планировании и сотрудничестве над проектом процесс пройдет легче, а командная работа станет удобнее.
С помощью шаблона проектного плана можно добиться сотрудничества между различными подразделениями. В этом плане описывается порядок действий и определяется наилучший путь для реализации принятых решений. Логистику проекта можно продумать заранее, чтобы все было предельно ясно. Наличие плана также позволяет вовлечь заинтересованные стороны и заручиться их поддержкой, поскольку у них будет возможность отслеживать прогресс.
4. Отслеживайте результаты
Реализация решений — это еще не финал. Необходимо отслеживать производительность и собирать данные, чтобы определить, насколько изменения полезны. Также крайне важно понять, что привело к успеху или неудаче конкретного решения.
Анализ этих данных позволит выявить области, требующие дальнейшей доработки. Это нормально, поскольку процесс цикличен. От вас потребуется улучшать и совершенствовать решения в течение продолжительного времени.
Итак, мы узнали, как внедрить описанную методологию. Теперь сравним ее с другими подходами.
Бережливое улучшение процессов и управление потоком ценности
Управление потоком ценности (VSM) — еще одна разновидность бережливого производства, ориентированная на оптимизацию. Этот подход основан на повышении качества обслуживания с акцентом на востребованности обновлений, предоставляемых клиентам, и скорости их выпуска.
В рамках VSM компания оценивает разработку продуктов и систему их поставки в комплексе. Основная цель этой методики — улучшение всего процесса поставки продукта, сервиса или компонента. Бережливое управление процессами, в свою очередь, ориентировано на решение конкретных задач и сосредоточено на определенных процессах.
Решение Jira позволяет командам оптимизировать рабочие процессы и методы, а также масштабировать сотрудничество. С помощью Jira Align компании могут наглядно представить потоки ценности для всех команд, настроить автоматизацию процессов и согласовать работу с бизнес-потребностями.
Улучшение процессов: бережливое производство и Agile
Управление проектами по методологии Agile — это одна из практик бережливого производства. Она представляет собой итеративный процесс разработки ПО с непрерывными релизами на основе отзывов клиентов.
У Agile есть четыре ключевые ценности и 12 руководящих принципов, согласно которым люди важнее процессов и инструментов. Эти положения нужны, чтобы улучшить коммуникацию внутри команд и между клиентами.
Как и VSM, управление проектами по методике Agile сфокусировано на общем улучшении процессов. Этого можно достичь благодаря регулярному взаимодействию между конечными пользователями и командой разработчиков.
Scrum и Kanban — это две методологии Agile. Система Scrum предназначена для команд, которые выполняют задачи с регулярной частотой или работают короткими временными интервалами — спринтами. В свою очередь, Kanban — выбор команд, которые ограничивают объем незавершенных задач и сосредоточиваются на непрерывном потоке работы. Решение Jira поддерживает обе agile-методологии, чтобы командам разработки ПО было проще выстраивать работу, согласовывать действия и создавать более качественные продукты.
Улучшение процессов: бережливое производство и DevOps
Когда говорят о DevOps, имеют в виду многофункциональную команду по разработке и эксплуатации. Участники такой команды общаются, обмениваются отзывами и ведут сотрудничество на протяжении всего процесса разработки. Принципы DevOps направлены на ускорение разработки ПО в ходе совместной работы многофункциональных команд. Эта методология позволяет устранить барьеры между разработчиками и командами по эксплуатации. В DevOps используется клиентоориентированный метод, по которому совершенствование процессов выполняется на основе циклов обратной связи с участием конечных пользователей. Бережливое управление процессами, в свою очередь, опирается не на клиента, а на внутреннюю команду.
Подход Open DevOps на базе Jira может помочь командам разработки ПО внедрить соответствующую методологию и сосредоточиться на поставке ценности клиентам. Это решение легко интегрируется с инструментами от компании Atlassian и ее партнеров, что позволяет командам всерьез заняться созданием и эксплуатацией ПО.
Можно ли внедрить все эти принципы одновременно?
Да. Эти четыре методологии бережливого производства дополняют друг друга, что позволяет компаниям улучшать процессы и повышать производительность. С помощью бережливой оптимизации можно усовершенствовать внутренние процедуры, а также исключить ситуации, ведущие к потерям ресурсов. Подход VSM позволяет совершенствовать поток ценности для клиентов, повышая качество продукции, с Agile коллектив может оставаться гибким и быстро реагировать на изменения, а DevOps усиливает эмпатию команды к клиентам.
Применяя эти методологии, вы сможете повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Jira для бережливого улучшения процессов
Решение Jira упрощает разработку ПО, поддерживает команды на всех этапах цикла поставки и позволяет им соблюдать принципы бережливости. Аналитика контекста позволяет командам наращивать и развивать потенциал, чтобы постоянно учиться и совершенствовать свой стиль работы. Доски Scrum и Kanban показывают команде, что делать дальше для достижения наилучших результатов в кратчайшие сроки. Используя Jira в качестве основы для сотрудничества, все команды могут работать в тесном контакте друг с другом и с остальной организацией.
Решение Jira также помогает крупным организациям наглядно представлять потоки ценности в различных командах. Можно дополнительно автоматизировать процессы и согласовать деятельность со стратегическими бизнес-целями. Все это поможет вам придерживаться бережливого подхода, отслеживая инвестиции, оптимизируя операции и выявляя препятствия. В итоге ваша команда будет непрерывно поставлять ценность клиентам.
Улучшение процессов с помощью бережливого производства: часто задаваемые вопросы
Каковы 5 принципов бережливого производства?
Бережливое производство складывается из пяти принципов. Они сформировались в автомобильной промышленности Японии и используются в различных отраслях. Разберем каждый из них.
- Определение ценности. Выясните, какие виды деятельности ведут к ценности для клиентов.
- Систематизация потока ценности. Наглядно представьте мероприятия по созданию ценности для клиентов, чтобы проектная работа оставалась на верном пути.
- Составление процесса. Устраняйте препятствия до того, как они помешают работе команды.
- Создание «вытягивающей» системы. Выпускайте продукцию в соответствии с фактическим, а не прогнозируемым спросом.
- Стремление к непрерывному совершенствованию. Прилагайте усилия к тому, чтобы улучшить процессы и повысить эффективность.
Каким образом чаще всего улучшают процессы с помощью бережливого производства?
Вот несколько распространенных приемов, с помощью которых можно улучшить процессы в рамках бережливого производства.
- В рамках метода Kanban используются карточки. Они позволяют упорядочить и наглядно представить действия команды. Так все участники будут в курсе того, какие задачи удалось выполнить.
- Пять «почему». Задав пять вопросов «почему», можно выявить основную причину проблемы. Вы постепенно раскладываете проблему таким образом, чтобы понять, что спровоцировало ее появление.
Лимиты WIP. В рамках этого метода руководитель проекта задает ограничение на объем текущей работы в процессе, что предотвращает перегрузку и стрессовые ситуации в команде.
О чем следует помнить при улучшении процессов с помощью бережливого производства?
Чтобы непрерывно совершенствоваться, команде нужно стремиться к сокращению (и устранению) потерь. Это цикличный подход, поэтому приложить усилия лишь единожды не получится. Кроме того, командам рекомендуют сосредоточиться на отдельной проблеме процесса, ведь проще справиться с чем-то одним вместо того, чтобы распылять усилия и браться за все сразу.